RESUMENLa presente investigación, muestra la cooperación y relación que existe entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del sector turismo y servicios circunvecinos al Parque Central Hermanos Escobar (PCHE) en Ciudad Juárez, Chihuahua (CJS), y su colaboración con este último. Se destacan las relaciones derivadas entre empresas y actores de la zona bajo el marco de la competitividad. En los resultados se presenta la red informal existente, así como la red que se generaría si estas empresas trabajaran bajo condiciones de cooperación, coordinación e intercambio de información y clientes entre los actores involucrados. También, se destaca la iniciativa empresarial para la creación de una red que formalice las relaciones, pero una falta de liderazgo para dirigirla, así como un distanciamiento con el gobierno. Sin embargo, se perciben oportunidades para potenciar las capacidades de aprendizaje e innovación, la reproducción de iniciativas empresariales exitosas y la conformación de redes.
En este artículo el objetivo es ampliar la base de investigación al conceptualizar cómo se pueden gestionar los múltiples intereses de los interesados en los procesos de desarrollo y planeación del turismo. En este sentido, es significativo el surgimiento de la Teoría de las Partes Interesadas o Stakeholders para llenar el vacío de conocimiento en cuanto a la explicación de la manera en que las diferentes partes involucrados (Comunidades Locales, Turistas, Gobiernos Estatal y Federal), deben participar en la planeación del desarrollo turístico de las comunidades anfitrionas y de los beneficios obtenidos y repartidos con base en su nivel de participación. En el desarrollo de la investigación la Teoría de las Partes Interesadas se ha integrado en la elaboración de la planeación del desarrollo turístico, pues éste desarrollo ha estado influido por diversos grupos o personas con intereses diferentes y, por consiguiente, se explica la manera en que éstas diferentes partes interesadas deben estar trabajando conjuntamente en la formulación de políticas y planeación del desarrollo turístico, el trabajo conjunto genera beneficios en el desarrollo turístico de los destinos anfitriones. Lo relevante del involucramiento de las partes interesadas es la experiencia y aprendizaje en la gestión del turismo y planeación del turismo, han desempeñado, como consecuencia, un papel significativo en el desarrollo de los destinos turísticos.
Este compendio se constituye una recopilación ordenada y actualizada de las principales ponencias de los autores sobre experiencias de gestión y normas legales en México, Perú y Colombia, que rigen la actividad de la gestión empresarial. Teniendo en cuenta que los procesos y procedimientos de trabajo administrativo constituyen elementos primordiales para la adecuada operación de las áreas que conforman la estructura orgánica de las instituciones, se convocó a expertos en la materia a aportar con sus investigaciones y experiencias en la presentación de estos temas, que son de especial interés para quienes tienen como desempeño de que quehacer la gestión de organizaciones e instituciones.
México, es uno de los países líderes en turismo internacional receptivo. Dentro la variada oferta turística que tiene México, el ramo del turismo médico se encuentra entre los principales motivos de visitas extranjeras. Una de las actividades económicas de Ciudad Juárez, Chihuahua es la atención médica a residentes de El Paso, Texas y Las Cruces, Nuevo Mexico en los Estados Unidos y suburbios de las ciudades mencionadas. Debido al alto costo que representa este servicio médico en los Estados Unidos de América es la razónpor la que existe una gran cantidad de consultorios médicos, odontológicos, hospitales, laboratorios clínicos y servicios médicos para mascotas. El objetivo de este trabajo es hacer una aproximación para conocer el potencial económico que tiene el turismo médico veterinario en Ciudad Juárez. Esta investigación es de tipo cualitativo se fundamenta en trabajo de gabinete y de campo. El trabajo de campo consiste en la obtención de información sobre precios y servicios que proporcionaron clínicas veterinarias y en entrevistas realizadas en Ciudad Juárez. La ciudad tiene un importante potencial en el turismo veterinario por lo que es necesario fomentar acciones de innovación y emprendimiento parte de los interesados y de los gobiernos municipal y estatal para emular las mismas acciones o una política pública para aprovechar este mercado creciente.
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