Bu çalışmanın temel amacı zincir otellerde konaklayan misafirlerin Tripadvisor'daki yorum ve görüşlerine ilişkin duygularını ve dolayısıyla kaldıkları süre boyunca deneyimlerini ortaya çıkarmaktır. Çalışmada 655 adet yorum kullanılmış ve kullanılan veriler Ocak-Ekim 2020 tarihleri arasında Tripadvisor çevrimiçi seyahat sitesinde yer alan tüketici yorumlarından elde edilmiştir. Araştırma örneklemi ise olasılığa dayalı olmayan (tesadüfü olmayan) örneklem ile Ankara'da bulunan 13 adet Uluslararası zincir oteller arasından seçilmiştir. Veriler toplandıktan sonra yorumlar, IBM Watson Tone Analyzer adlı, duyguları otomatik olarak analiz eden yapay zekâ programına manuel olarak girilerek analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucuna göre, örneklemdeki otel işletmelerinin, hizmetinden yararlanmış misafirlerden oldukça olumlu bir puan aldığı tespit edilmiştir. Bu da e-Wom ve diğer potansiyel tüketiciler üzerindeki etkisinin olumlu olduğu gerçeğini ortaya çıkarmıştır. Çalışma kapsamında ortaya çıkan duygu analizi sonuçlarına göre; misafirlerin otel işletmelerinin hizmetlerine ilişkin güçlü tonlama ile vurguladıkları duygular "güven" ve "keyif' olmuştur. Buna göre bu otel işletmelerine ait misafirlerin güven düzeylerinin oldukça yükse olduğu ve bu hizmetleri alırken keyif aldıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Son yıllarda Safranbolu'ya gelen turist sayısında artış görülmektedir. Bu artış, kentin tarihi yapıları ve doğası üzerinde turizmin çevresel etkilerinin hangi düzeyde olduğunu daha da önemli hale getirmektedir. Kültür turizmi destinasyonu olma özelliği taşıyan Safranbolu'da yaşayan yerel halkın, turizmin çevresel etkileri konusundaki düşüncelerini tespit etmek ve bu tespitlere göre çözüm önerileri getirmenin bölgedeki turizm faaliyetlerini geliştireceği düşünülmektedir. Ayrıca, turizm hareketliliğinin yoğun olarak yaşandığı bir bölgede, doğal çevrenin de bu durumdan nasıl etkilendiğini belirlemek önemlidir. Bu doğrultuda yapılan çalışmanın amacı, Safranbolu'daki yerel halkın turizmin çevresel etkileri konusundaki beklenti ve algılarının ölçülmesidir. Ayrıca çalışmada diğer önemli bir husus da turizmin, çevresel faktörleri ne derece etkileyeceği/etkilediği konusunda bilgi sahibi olmaktır. Buna göre Safranbolu'nun farklı semt, mahalle ve bölgelerinde yaşayan yerel halka kolayda örnekleme yolu ile 255 anket uygulanmıştır. Elde edilen verilere, SPSS istatistik programı yardımıyla, be
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.