Департамент бюджету і фінансів Харківської міської ради Димченко О.В. доктор економічних наук, професор Харківського національного університету міського господарства імені О.М. Бекетова Необхідність посилення енергетичної безпеки України та її регіонів у сучасних умовах зумовила зростання уваги до пошуку шляхів забезпечення ефективної діяльності підприємств комунальної теплоенергетики, що можливе за умов одночасного врахування чинників внутрішнього і зовнішнього середовища. Визначено, що перспективні напрями розвитку теплопостачальних підприємств в Україні базуються на необхідності впровадження концепції управління взаємовідносинами. У її межах доцільним є реалізація таких напрямів діяльності: реформування внутрішнього середовища (зниження собівартості послуг, у тому числі шляхом реалізації енергозберігаючих заходів; удосконалення організаційної структури управління; зміна системи роботи з персоналом); реформування відносин із зовнішнім середовищем (перехід на управління взаємовідносинами зі споживачами; розвиток системи державно-приватного партнерства; зміна системи відносин з усіма стейкхолдерами комунальних підприємств). Ключові слова: теплопостачальне підприємство, стратегія розвитку, управління взаємовідносинами, стейкхолдери, державно-приватне партнерство. Синческул И.Л., Дымченко Е.В. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ КОММУНАЛЬНЫХ ТЕПЛОСНАБЖАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ Необходимость усиления энергетической безопасности Украины и ее регионов в современных условиях обусловила повышение внимания к поиску путей обеспечения эффективной деятельности предприятий коммунальной теплоэнергетики, что возможно при условии одновременного учета факторов внутренней и внешней среды. Определено, что перспективные направления развития теплоснабжающих предприятий в Украине базируются на необходимости внедрения концепции управления взаимоотношениями. В ее рамках предусматривается реализация таких направлений деятельности: реформирование внутренней среды (снижение себестоимости предоставляемых услуг, в том числе путем реализации энергосберегающих мероприятий; усовершенствование организационной структуры управления; изменение системы работы с персоналом); реформирование отношений с внешней средой (переход на управление взаимоотношениями с потребителями; развитие системы государственно-частного партнерства; изменение системы отношений со всеми стейкхолдерами коммунальных предприятий). Ключевые слова: теплоснабжающие предприятия, стратегия развития управления взаимоотношениями, стейкхолдеры, государственно-частное партнерство. Sincheskul I.L., Dymchenko O.V. RELATIONSHIP MANAGEMENT PECULIARITIES OF MUNICIPAL HEAT SUPPLY COMPANIES WITH STEAKHOLDERS Nowadays the necessity to strengthen the energy security of Ukraine and its regions has led to an increase of attention to find ways to ensure the efficiency of municipal heat energy companies. It can be possible due to simultaneously taking into account the internal and external environment factors. It is determined that the perspective directions of development of heat su...
The article is devoted to the study of theoretical principles and practical aspects of managing relationships with stakeholders of municipal heating companies. The subject of the study is a set of theoretical, methodological and practical aspects for ensuring balanced management of relations with the stakeholders of municipal heating companies. The purpose of the article is to develop theoretical and methodological provisions and substantiate practical recommendations for ensuring a balanced management of these relationships. Tasks of work: to research and systematize the conceptual apparatus of ensuring the management of relations with the stakeholders of municipal heat companies; to justify the organizational principles of managing these relationships; to offer analytical and applied support for managing them on a balanced scorecard. During the research were used methods: abstract-logical analysis, theoretical generalization, systemic and statistical analysis, systemic and statistical analysis, economic-mathematical methods, graphical method. The paper generalizes the economic characteristics of the activity of district heating utilities and develops the directions of development of relations with stakeholders in the process of reforming the housing and municipal services of Ukraine on the basis of the analysis of the efficiency of the municipal heating companies in developed countries of Europe. Strategic directions for the development of district heating utilities by providing balanced stakeholder relationship management are substantiated. Conclusions. It is proposed to use a balanced scorecard, which allows, based on the evaluation of financial and non-financial indicators of enterprise performance, to identify trends of change of each of four key areas of activity to achieve the goal of MHC in meeting the public needs of consumers, profit for the development of the enterprise, ensure the interests of its employees and their satisfaction economic and social needs based on stakeholder reconciliation.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.