According to service dominant logic (SDL), customers are always active participants and collaborative partners in exchanges; therefore we should focus on the elements of consumer behaviour that are connected with the value co-creation. By involving the customers in service production, providers can capture customers' needs and maintain their competitiveness. The cutomers' roles may lead to a higher productivity and competitive quality for companies. Previous researches recognized two types of the customers' co-creation behaviour. First, it is the consumers' participation behaviour. Then, the other one is the consumers' citizenship behaviour. The goal of our study is to examine how the level of involvement influences two kinds of behaviour mentioned. Besides, we explore if respondents' participation behaviour or citizenship behaviour influence the perceived value of service provided. In 2015, for examination of our research questions, we carried out a quantitative research and applied quota sampling to obtain data from two target groups (X and Y generations). The activity and attitude of individuals related to performance of an extra-role in service interaction is less favourable than the required in-role behaviour. According to the results of our survey, the level of involvement influences the customers' mandatory behaviour and volunteer behaviour when working on a co-creation value. Empirically verifiable, the service users' activity in a value creation affects customers' value of the service.

No abstract

A kulturális szolgáltatások értékének vizsgálata több okból aktuális. A kulturális szervezetek és a kulturális értékek fontos szerepet játszhatnak egy település turisztikai vonzerejében és gazdasági fejlődésében. A kulturális szolgáltatási kínálatnak köszönhetően kiemelkedő szerepet töltenek be a többfunkciós városok és a speciális kulturális adottságokkal rendelkező térségek. Ezen kívül a kultúra forrásként szolgál a közösség identitása és értékei szempontjából és hatással van a lakosok életminőségére.Európai kitekintésben a háztartások fogyasztási szerkezetében jelentősek az országok közti különbségek, amelyek az eltérő gazdasági, kulturális fejlettségből, élet-módbeli sajátosságokból következnek. Magyarországon, 2015-ben a kiadások mértékében legnagyobb különbség a kultúrára és szórakozásra fordított összegek esetében volt (KSH, 2016). A kulturális aktivitás formája, helyszíne és ideje is nagy változáson ment keresztül az új infokommunikációs technológiák hatására, ami különösen a fiatal generáció kulturális fogyasztásában mutatható ki. Új kulturális terek nyíltak meg, amelyek átjárást biztosíthatnak a hagyományos és modern kulturális tevékenységek között.A kultúra területén nőtt a piacgazdaság dominanciája és egyre erőteljesebbé vált a verseny a kulturális termé-keket és szolgáltatásokat kínáló szereplők között. Ebben az erős versenyhelyzetben az üzleti alapon működő vál-lalkozásoknak és a "társadalmi küldetést" betöltő kulturális intézményeknek is fókuszálniuk kell a célközönség igényeire, elvárásaiknak megfelelő értéket, élményt kell nyújtaniuk. A fogyasztói érték létrehozásához első lé-pésként arra van szükség, hogy a szolgáltató értelmezni tudja a fogyasztói érték lényegét, tehát azonosítani tudja fogyasztóinak legfontosabb értékdimenzióit, a teljesít-mény fogyasztó által kritikusnak tartott jellemzőit. Ezek az értékdimenziók mutatják meg, hogyan tud a szervezet szolgáltatásai útján fogyasztóinak értéket teremteni, és ez által hozzájárulni vállalkozása sikeréhez.Napjainkban az akadémiai világ is növekvő figyelmet fordít a fogyasztói érték vizsgálatára, mint a hosszú távú üzleti teljesítmény egyik fő indikátorára. A fogyasztó és a szolgáltató cég kapcsolatának menedzselésében lényeges kérdés, hogy a szolgáltatások vevői értékelése közvetlenül összefügg-e a kapcsolat minőségét kifejező tényezőkkel, a bizalommal és az elkötelezettséggel. A kulturális szolgál-tatások igénybevételéhez kapcsolódóan a figyelem közép-pontjába kerül a bizalom, mivel nincs meg a kipróbálás lehetősége.A hazai marketing-szakirodalomban azonban hiá-nyolható az olyan kutatás, amely empirikusan igazolja a fogyasztói érték, a bizalom és az elkötelezettség közötti összefüggéseket a kulturális szolgáltatások körében. A cikk másik célja bemutatni, hogy a kulturális szolgálta-tások értékének egyes összetevői milyen hatással vannak a kulturális szolgáltató iránti bizalomra és elkötelezett-ségre. Jelen tanulmány szakirodalmi áttekintés és primer kutatás segítségével bemutatja a kulturális szolgáltatások értékelési mechanizmusát, és összefüggé...

AOverweight and obesity is an endemic that appears in the developed countries of the world. Overweight and obesity means a serious expenditure for the consumers, for the employers and for the national states both in the prevention and in the treatment phases. In the national and international literature more authors deal with the research of the dimensions of healthy lifestyle either in a complex way or focusing on a special area (e. g. smoking, alcohol consumption, physical activity or eating behavior). There are more tests investigating food consumption, but the most widely used one is the Three Factor Eating Questionnaire (TFEQ). The revised TFEQ (TFEQ 21 and TFEQ 18) scales were validated in Hungary on the population with normal weight and overweight obese individuals and three types of eating behavior were identified, namely (1) emotional eating (EE), (2) cognitive control eating (CR) and (3) uncontrolled eating (UE). The aim of this study is on the one hand to introduce the Hungarian adaptation possibilities of the revised scale (TFEQ 16) measuring eating habits and on the second hand to explore the connections with demographics. In an empirical research 919 adult people were interviewed: 45.2% males and 54.8% females. Based on age the authors defined three generations, the "Baby boomers", the X and the Y generations. Their ratio in the sample is the following: 14.7, 42.5 and 42.8%. Relying on the results of the empirical research it can be said that the adaptation of TFEQ 16 is possible in Hungary. The former explored factor structure is valid among Hungarian population that is adults can be characterized by emotional, uncontrolled and cognitive control eating. The EE and CR are typical eating styles among women and CR is typical for people belonging to Y generation. In the future the authors plan to extend the research to segment the population based on their eating styles in order to develop an effective marketing program for them.Kulcsszavak: étkezési stílusok, háromfaktoros evési kérdőív, TFEQ 16, generációk

No abstract

No abstract

Health status in Hungary has been deteriorating since the mid-1960s, resulting that Hungary is behind the developed health cultures-mainly Western European-countries. Considering these facts, our scientific interest turned to the examination of health awareness, drinking and smoking habits, healthy lifestyles, state of health and environmental awareness of adolescents and youngsters. To realize these tasks, during the setup of the sample our aim was to provide representativeness and randomness. The research found that those pupils, who had a harmonious relationship with their parents, maintained a lower level (substance use) smoking and smoking frequency characteristic. No less important is the observation that youngsters try the cigarettes more and more early, but they are far too optimistic in assessing their own health.

No abstract