<p>Artikel ini bertujuan untuk menganalisis dan menginterpretasi pengaruh model kepercayaan publik terhadap kepatuhan wajib pajak di Provinsi Sulawesi Selatan. Pendekatan penelitian menggunakan analisis kuantitatif dengan metode survey di tiga area Kantor Pelayanan Pajak yaitu Makassar Selatan, Maros, dan Palopo. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang telah teregistrasi sebagai wajib pajak, baik pajak orang pribadi dan pajak badan sebanyak 2400 orang. Sampel penelitian menggunakan multistage cluster sampling methods untuk memastikan keterwakilan populasi. Penarikan sampel menggunakan metode stratified random sampling terhadap tiga area penelitian. Rumus Slovin digunakan untuk menetapkan jumlah sampel sebesar 20% dengan pertimbangan karena populasi yang relatif besar dimana persentase kelonggaran ketelitian kesalahan pengambilan sampel yang masih bisa ditolerir sebesar α=0,05. Dengan dasar tersebut, maka sampel dalam penelitian ditetapkan sebanyak 400 responden. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan persamaan model struktural. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kinerja pelayanan pajak. Variabel kinerja pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Faktor pemerintah, faktor resiko, dan faktor kontekstual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Provinsi Sulawesi Selatan. </p><p><strong>Kata kunci : Kepercayaan publik, kinerja pelayanan pajak, kepatuhan wajib pajak</strong></p>
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pendekatan user centered design dapat membangun rancangan user interface dan user experience yang memudahkan pengguna dalam menggunakan aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah user centered design dan system usability scale agar dapat diketahui bahwa desain tersebut telah menjadi desain yang dibutuhkan dari user. Hasil dari penelitian didapatkan nilai akhir sebesar 86,58333333. Nilai tersebut masuk dalam kategori Excelent / Sangat Baik dalam rentangan nilai SUS. Oleh karena itu, dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dengan menggunakan pendekatan User Centered Design dan system usability scale sebagai tolak ukur penarikan kesimpulan dapat membuat rancangan user interface dan user experience yang memudahkan pengguna dalam menggunakan aplikasi Self Service In Food Menu And Order.
The system quality can be affected by user involvement. It is necessary to implement User Centered Design (UCD) in the UI/UX Design of the Worker's Website. This study aims to evaluate and redesign the UI/UX of Worker's Websites with the UCD and SUS (System Usability Scale) methods in order to make it easier for prospective workers or the public to use website profiling. Data was collected via interview with 30 responds where the results of the interviews are used as a reference for making new designs and then evaluating the new designs with a closed questionnaire to the same respondents. The result of SUS method questionnaire revealed that new design by using UCD was in the excellent category with score 84. It can be concluded that UI/UX design with a UCD allows easy to use worker's website.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.