AimThe study was conducted to determine the attitudes of midwives and nurses working in a university hospital in the Black Sea Region towards gender roles and influencing factors.

Bu çalışmanın amacı, DINESERV modeli yardımı ile Bozcaada'daki yiyecek içecek işletmelerinde sunulan hizmet kalitesinin ölçülmesidir. Ayrıca, hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine, tekrar satın almaya ve tavsiye isteğine etkisini araştırılmıştır. Araştırmada kullanılan veriler, Haziran-Temmuz 2015 tarihlerinde Bozcaada'daki yiyecek içecek işletmelerinden hizmet alan 224 müşteriden anket yöntemi ile elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda yiyecek içecek işletmelerinde hizmet kalitesinin 4 boyuttan oluştuğu tespit edilmiştir. Memnuniyetin, tekrar satın almayı ve tavsiye isteğini etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca tekrar satın almanın, memnuniyet ile tavsiye isteği arasında kısmı aracılık etkisi bulunmuştur.

Tourism is a sector directly and indirectly linked to technological developments for the cause of increasing customer satisfaction, providing competitive advantage, and protecting the environment. It seems that technology has been used in tourism industry to adopt innovations in information and communication technologies. In this direction, smart tourism concept has emerged in recent years as a new approach based on technology and environment. Although there are various definitions in the literature, it is seen that a common definition of the smart tourism concept does not exist yet. The purpose of this research, which is a literature review, is to contribute to the creation of a common definition in the literature by examining different definitions in the literature. In this context, the literature on the concept of smart tourism has been searched and the common aspects mentioned. Information and communication technologies and smart destination concepts are seen as the foreground in the descriptions and explanations made for smart tourism. It can be observed that mobile applications, smartphones, social media, and the Internet are highlighted when environmentalism is ignored in smart tourism definitions, which are evaluated within the scope of information and communication technologies. According to the definition made by the World Tourism Organization, environmental awareness must be included in the definition of smart tourism.

Günümüzde turistlere yeni ve farklı bir deneyim sunmak için kültürel miras unsurlarının ön plana çıkarıldığı görülmektedir. Müzeler kültürel mirasın korunması ve kültürel amaçlarla tanıtılmasını sağlayan yapılardır. Bu işlevlerinden dolayı müzeler bulundukları destinasyonlarda turizmi destekleyici çekicilik unsurları haline gelmektedir. Bazı müzeler ise kendi başlarına bir turizm ürünü olup turistlerin destinasyonu ziyaretlerinde motivasyon kaynağı olmaktadır. Ancak diğer hizmet endüstrilerinde olduğu gibi turizminde yaşanan kalite sorunları turizm gelişmesini etkilemektedir. Kültürel mirasın yönetim sürecinde yaşanacak aksamalar kalitenin düşmesine ve turistlerin hizmetlerden memnuniyetinin azalmasına neden olacaktır. 2018 Troya Yılı'nda Çanakkale'de açılan ve 2020 yılı Avrupa Yılın Müzesi yarışması finaline kalan Troya Müzesi bölge turizmi açısından önemli bir çekiciliktir. Bu çalışmanın amacı Troya Müzesini ziyaret eden kişilerin müze hakkında paylaşımları incelenerek algıladıkları hizmet özelliklerinin, motivasyonlarının, memnuniyet ve tavsiye niyetlerinin ortaya çıkarmaktır. Bu kapsamda Google haritalar ve yorumlarda 10 Ekim 2018 ile 31 Ocak 2020 arasında Troya Müzesi'ne yönelik 1.347 adet ziyaretçi değerlendirme ve yorumu incelenmiştir. Araştırma sonucunda ziyaretçilerin müzeden memnuniyetlerinin yüksek olduğu ve başkalarına tavsiye ettikleri görülmüştür. Müze hizmet özelliklerinden müzenin mimarisinin, müzede sergilenen koleksiyon ve eserlerin, teknoloji kullanımı, sunum şekli ve bilgi içeriğinin ön plana çıktığı tespit edilmiştir. Ayrıca Troya Müzesi'nin Troya Ören Yeri'nin anlaşılmasını kolaylaştırdığı ve ziyaretçilerin Troya kültürü ile kahramanlarını gözünde canlandırılmasını sağladığı bulunmuştur.

Halil KORKMAZ, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Çanakkale, e-posta: halilkorkmaz@comu.edu.tr ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6795-9289 Öz Günümüzde turizm küresel ekonominin gelişmesine katkı sağlayan ana sektörlerden birisidir. Turizmde kullanılan kaynakların gelecek kuşaklara aktarımını sağlayabilmek için, sürdürülebilir turizm önemli bir turizm anlayışı olarak görülmektedir. Turizmin sürdürülebilir olabilmesi için ise bir bölgede var olan kültürel, turistik ve tarihi değerlerin farkında olunması ve korunması gerekmektedir. Destinasyonların bu anlamda ön plana çıkarabilecekleri değerlerin başında da yerel kültürel miras unsurları gelmektedir. Çanakkale'nin Ayvacık Deve Güreşleri Festivali önemli bölgenin kültürel değerlerinden biridir. Bu araştırmanın amacı Ayvacık Deve Güreşleri Festivali'ne katılan ziyaretçilerin profillerinin belirlenmesi ve bu ziyaretçilerin memnuniyet düzeylerinin tespit edilmesidir. Araştırmada 289 ziyaretçi ile veri toplama araçlarından biri olan anket yapılmıştır. Araştırma sonucunda katılımcıların çoğunlukla erkeklerden oluştuğu, genç yaşta oldukları, lise mezunu ve üniversite mezunu katılımcıların benzer sayıda dağılım gösterdiği tespit edilmiştir. Ziyaretçilerin çoğunlukla geleneksel kültürü devam ettirmek istedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Katılımcıların memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu, organizasyonu başarılı buldukları ve festivali dünya çapında değerli gördükleri bulunmuştur. AbstractToday, tourism is one of the main sectors engaged in the development of the global economy. In order to leave the resources used in tourism to future generations, sustainable tourism is an important approach. In order to sustain tourism, it is necessary to be aware of and protect the cultural, touristic and historical values that exist in a region. Local cultural heritage is one of the main values that destinations can bring to the fore. The Ayvacık Camel Wrestling Festival in Çanakkale is one of the cultural values of the region. The aim of this research is to determine the profiles of the visitors participating in Ayvacık Camel Wrestling Festival and to determine their satisfaction levels. The survey, one of the data collected tools, was conducted with 289 visitors. As a result of the research, it was determined that the participants are mostly men and young. The high school and university graduates have a close distribution. It was found that visitors joined the camel wrestling to continue the traditional culture. The result has been reached that the level of satisfaction of the participants was high, they found the organization successful and they considered the festival valuable worldwide. In addition, suggestions about the festival organization were presented.