Penelitian ini membahas tentang customer engagement akun instagram dalam meningkatkan impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Penelitian ini untuk mengetahui customer engagement akun Instagram dalam meningkatkan Impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui media apa yang digunakan customer engagement Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying, untuk mengetahui postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying dan untuk mengetahui alasan pelanggan Dudimsum bersedia membuat konten di Instagram @Dudimsum secara sukarela. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. melakukan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam (indepth interview) dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah. (1) Media customer engagement yang digunakan Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying adalah media sosial Instagram.(2) Postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying berupa konten dan program-program pembaruan feed postingan dan instastory, mengutamakan exposure produk atau menampilkan produk dengan tampilan yang menarik dan inovatif, mengadakan promo-promo dan give away. informasi mengenai produk dan brand disajikan secara lengkap dan detail sehingga informasi mengenai brand Dudimsum dapat langsung terakses dengan mudah dan cepat. (3) Dudimsum selalu berusaha memberikan cita rasa dan pelayanan terbaik. Dudimsum berusaha semaksimal mungkin untuk selalu merespon dan merepost postingan atau instastory melalui Instagram, sehingga customer akan merasa di hargai.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.