Given the idiosyncrasies of call center work, its impact on the lives of employees and their possible reactions, we analyzed what forms of retaliation can occur in such an environment by considering gender. We performed qualitative descriptive research. We have interviewed 20 call center agents (9 men and 11 women) in Belo Horizonte, the capital city of Minas Gerais state, in Brazil. We fully transcribed all interviews and subjected the data to discourse analysis (the French approach). The results showed that in this case, there was no gender difference regarding perceived unfairness. Thus, workers of both genders often retaliate and consider their actions to be reasonable.
O objetivo do estudo foi analisar e comparar como são geridas as competências profissionais (GCP) de médicos e enfermeiros em dois hospitais, na percepção dos próprios sujeitos. Os projetos de pesquisa foram aprovados nos Comitês de Ética dos dois hospitais (protocolos: CAAE-0012.0.230.230-09 e 314/10). Na pesquisa descritiva e qualitativa, coletaram-se dados por meio de entrevistas. Os dados de 42 entrevistados (21 médicos e 21 enfermeiros) em um hospital e 28 (13 médicos e 15 enfermeiros) do outro foram submetidos à análise de conteúdo. Percebeu-se que a GCP tem caráter individualizado e individualizante, pautada na ação do profissional, com contribuições do hospital e sem apoio de instituições de interesse coletivo. Dentre suas dificuldades, observam-se escassez de tempo e/ou dinheiro, sobrecarga do trabalho, cansaço físico e psicológico, precários processos e condições de trabalho.
RESUMOEste trabalho consiste em um estudo de cunho teórico que reflete sobre a adoção da pedagogia crítica no ensino dos Estudos Organizacionais. Ao discorrermos sobre esta temática, objetivamos acrescentar à discussão o olhar de Paulo Freire sobre a educação, ressaltando sua importância em relação ao fenômeno em questão. Ao abordarmos a proposta de pedagogia libertadora deste autor, faremos referência às bases da teoria crítica, destacando os teóricos da escola de Frankfurt, eixo fundamental dessa abordagem. Em suma, destacaremos as idéias de Paulo Freire que abordam sobre a relação educadores e educandos, atentando para a importância da ação transformadora, engajamento político libertador e consciência crítica. Através das reflexões sobre a educação baseada em uma pedagogia crítica, buscamos contribuir para o ensino de Estudos Organizacionais, agregando diversidade teórica à área, o que possibilita o enriquecimento para a discussão da práxis. Palavras-ChavePedagogia Crítica, Paulo Freire, Ensino e Pesquisa em Administração. ABSTRACTThis paper consists in a theoretical study about the use of critical pedagogy in organization studies education. We intent to contribute with the studies about Paulo Freire's theory on critical education, pointing out its importance to the phenomenon analyzed. When discussing Freire's theory we will present some theoretical influences, such as Critical Theory of Frankfurt School. It will be discussed elements of critical pedagogy like the relationship between teacher and student, pointing out for its political relevance and the importance of critical conscience. Through these reflections we intend to contribute to the organization studies education, collaborating for its praxis and epistemological enrichment.
O presente artigo tem como objetivo identificar como se configuram as competências gerenciais-ideais e reais-de enfermeiros de um hospital privado de Belo Horizonte (MG), na sua própria percepção. O referencial teórico privilegiou o modelo de competências gerenciais de Quinn et al (2003), que inclui oito papéis sendo que cada um reflete três competências gerenciais. Na pesquisa descritiva e quantitativa, foram aplicados 16 questionários. A maioria dos respondentes é do sexo feminino, faixa etária entre 26 e 30 anos, casada, trabalhando há menos de um ano na instituição e no setor de clínica médica. Observou-se um degrau entre as competências ideais ou exigidas dos enfermeiros abordados e aquelas real ou efetivamente desempenhadas no seu cotidiano. O papel mentor é o que mais se aproxima do ideal, ou seja, é o papel mais executado pelos enfermeiros estudados. O perfil eficaz de mestre foi identificado tanto no âmbito do ideal como do real. Diante dos achados e das limitações do estudo, sugestões para a instituição e para pesquisas futuras foram traçadas.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.