Purpose The relationship between job satisfaction and performance is a topic that has been intriguing scholars and managers for a long time. With the flourishing of positive psychology, it has been called the happy-productive worker thesis. New concepts led to new results but still divergent. This study aims to understand the past 20 years of research on the topic, also called the holy grail of the organizational sciences, helping to unwrap conclusions so far. Design/methodology/approach Bibliometric analysis was performed with R statistical tool’s support, complemented by content analysis, based on studies from three major databases between 1999 and 2019. The empirical studies were analyzed according to the constructs used, shedding light on when the happy-productive worker thesis is more likely to be confirmed. Findings Results show a variety of constructs and instruments used to operationalize the constructs. This lack of convergence accounts for a large part of the general inconclusiveness of the topic. Indicated research gaps can be useful to both academics and practitioners. Research limitations/implications Only studies declared as related to the happy-productive worker thesis were considered. Practical implications Managers can benefit from considering the findings as a basis for decision-making regarding investments in employee happiness at work, focusing on the aspects of happy constructs that lead to productive criteria. Originality/value The application of mixed methods, complementing the bibliometric with thorough content analysis, provided a more detailed overview of current knowledge about the topic, helping to disentangle different concepts that were treated as similar. Thus, it is possible to understand in which situations happy workers are really more productive.

Happiness at Work is considered the Holy Grail of organizational sciences. The belief that happier workers are more productive leads to a win-win situation for both individuals and organizations. Nevertheless, years of research have not brought a convergent conclusion about the topic, mainly due to the lack of a widely accepted measure. Usually, questionnaires and self-report surveys are used; however, these methods embed shortcomings that allow studies’ results to be questioned. In order to overcome these shortcomings, the present study proposes a different approach to measure Happiness at Work, bringing mixed methods to encompass the complexity of the phenomenon. Based on work-life narratives and following Kahneman’s concepts, the proposed approach puts together Narrative Analysis and Sentiment Analysis. Although increasingly used to assess social media reviews, Sentiment Analysis is not yet applied to narratives related to Happiness at Work. Four methods to calculate the Happy Level indicator were tested on actual research data: one manual, through traditional coding processes, and three automatic methods to provide scalability. An example of the Happy Level application is also provided to illustrate how the indicator could improve analyses. The present study concludes that despite the manual method presents better results at this moment; the automatic ones are promising. The results also indicate paths for improvement of these methods.

ResumoA despeito do grande número de estudos relacionados à felicidade derivada do trabalho nas organizações, estes são dispersos, divergentes e, portanto, pouco conclusivos. Isto traz dificuldades para a evolução da pesquisa sobre este tópico e para a tomada de decisões no dia a dia quanto ao tema nas empresas. Tomando por base uma revisão de literatura abrangente, este artigo propõe uma perspectiva que engloba o conhecimento desenvolvido sobre o assunto até o momento. Para tanto, parte de três questões: como se define felicidade no trabalho; o efeito da felicidade no trabalho nos resultados das empresas; e o que torna os indivíduos felizes no trabalho. A proposta de perspectiva integrada utiliza os princípios de Kahneman e Riis (2005), concentrando-se principalmente nos antecedentes da felicidade no trabalho e seus possíveis impactos no comportamento do indivíduo na organização.Palavras-chave: felicidade no trabalho; satisfação; motivação; bem-estar; antecedentes. AbstractDespite the large number of studies on happiness at work in organizations, they are disperse and divergent and thus inconclusive. This makes the evolution of research on this topic and practicioners' decision-making regarding the happiness at work difficult. Based on a comprehensive literature review, this article proposes a perspective that encompasses the knowledge developed so far. To do so, it explores three issues: how happiness at work has been defined; the impact of happiness at work on organizational performance; and, what makes people happy at work. The integrated perspective this paper advances draws on the principles from Kahneman and Riis (2005), mainly focusing on antecedents of happiness at work and their impact on individual behavior in the organization.Key words: happiness at work; job satisfaction; motivation; well-being; antecedents. (Spicer & Cederström, 2015). Também não se conhece seu real efeito nos resultados das empresas; nem se sabe ao certo o que a causa e nem qual é o papel das ações das organizações na obtenção de tal felicidade por parte dos indivíduos (Saks & Gruman, 2014).A falta de respostas conclusivas a estas questões não está ligada a um número reduzido de pesquisas no tema. Ao contrário, existe uma vasta literatura sobre o assunto, porém esta é difusa e desfocada (Danna & Griffin, 1999) e de difícil generalização (Sant'anna, Paschoal, & Gosendo, 2012), não havendo, portanto, uma unidade de conceitos nem uma convergência de resultados. Essa falta de alinhamento faz com que os acadêmicos não produzam conhecimento consistente que possa contribuir para a evolução do entendimento geral do assunto e auxiliar os gestores em relação ao tema.Sendo assim, o objetivo deste artigo é propor uma perspectiva dos antecedentes da felicidade no trabalho nas organizações e suas consequências no comportamento dos indivíduos abrangendo o conhecimento gerado até o momento, de forma a ajudar a direcionar a evolução da pesquisa das organizações nesse assunto. Para isso, o estudo parte de três questionamentos: (a) como se define a...

Este caso de ensino tem como questão central os desafios para a sobrevivência da empresa Ccaps Translation and Localization – empresa do segmento de localização de software, que é a adaptação de programas de computador para outros países, idiomas e culturas. O caso foi estruturado para desenvolver o conhecimento de alunos em cursos de graduação ou pós em Administração de Empresas e Engenharia de Produção, em particular nas disciplinas de estratégia e inovação. O caso possibilita que os alunos apreendam os conceitos fundamentais da Teoria da Inovação Disruptiva e da Ambidestria Organizacional. A primeira teoria descreve o impacto e desafios suscitados por inovações como as que ameaçam a sobrevivência da Ccaps e a segunda constitui instrumento estratégico para vislumbrar alternativas viáveis e promissoras para perenizar a empresa. Os alunos devem ser conduzidos pelo professor para a análise crítica dos ambientes competitivos e das capacidades atuais e futuras da Ccaps, explorando o caráter inibidor (problemas e restrições) e habilitador (soluções e “alavancas”).