La crisi economica internazionale ha modificato struttura e tendenze di molti mercati. Pochi sono gli studi finora condotti sulle conseguenze per le funzioni di marketing e di vendita. Questo articolo presenta i risultati di un'indagine svolta presso un campione di medie imprese, rivolta a comprendere i cambiamenti in atto nelle strategie di mercato e nel ruolo e nell'importanza attribuita a queste funzioni. I risultati evidenziano il progressivo affermarsi in queste imprese di un piů deciso orientamento al mercato, a cui si associa una maggiore valorizzazione di queste funzioni. La funzione di vendita viene a svolgere un ruolo importante anche per l'analisi dei clienti e dei mercati, in una quadro di crescente collaborazione con la funzione di marketing. Permane, tuttavia, un significativo gap tra le finalitÀ che si vorrebbe perseguire e le risorse destinate a queste attivitÀ.
Obiettivo del paper: Obiettivo del lavoro è delineare le tendenze ed il ruolo assunto dalla comunicazione web all'interno dello scenario fieristico internazionale, approfondendo l'adeguatezza della comunicazione online degli Exhibition centers in Italia.Metodologia: Il contributo adotta un processo di systematic review per identificare tutti gli articoli accademici sui Trade Shows (TSs) fra il 1996 ed il 2016 (evidenziando, nello specifico, il ruolo della comunicazione web) e un modello di valutazione della qualità dei siti web adattato con una serie di quality variables specificatamente identificate in letteratura.Risultati: Dall'indagine emerge un impiego ancora deficitario ed arretrato della comunicazione online da parte dei poli fieristici nazionali. Nonostante la quasi totalità dei quartieri italiani possieda oggi un sito web, risultano essere ancora pochi i quartieri che adottano una comunicazione web realmente interattiva.Limiti: Il limite dello studio si collega al fatto che l'indagine è stata realizzata da una prospettiva esterna, non rendendo possibile, in questo ambito, effettuare una valutazione della comunicazione web in relazione agli specifici obiettivi delle governance fieristiche.Implicazioni pratiche: Lo studio individua una serie di possibili percorsi di innovazione che il comparto fieristico nazionale potrebbe intraprendere per ridurre il gap che attualmente lo separa da un uso totalmente performante degli strumenti comunicativi del web.Originalità del lavoro: La review ha permesso di mappare gli articoli accademici che si sono occupati, negli ultimi 20 anni, di approfondire lo studio sui Trade Shows, consentendo di delineare le principali tendenze della recente letteratura di settore dedicata a tale filone di ricerca.
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