L'objectif de cette recherche est de comprendre le rôle joué par l'offre de biens et services dans le processus de construction d'une identité stigmatisée pour les consommateurs dits « en situation de handicap » et de mettre en évidence les conditions d'une gestion efficace, par ces consommateurs, de ce stigmate. Après une revue de la littérature centrée sur la construction d'une identité stigmatisée au travers d'une perspective interactionniste symbolique, les auteurs décrivent une recherche qualitative conduite auprès de Personnes en Situation de Handicap Moteur (PSHM) utilisant un fauteuil roulant. Les résultats illustrent l'impasse en termes de stigmatisation à laquelle conduit l'offre, qu'elle soit standard ou adaptée spécialement aux handicapés, ainsi que la façon par laquelle les PSHM tentent de se désenclaver de cette identité stigmatisée.
This research aims at understanding the role of market offers constructing a stigmatised identity for consumers with disabilities; it further underlines the conditions under which these consumers may manage this stigma effectively. After a literature review focused on stigmatised identity construction through a symbolic interactionist perspective, the authors describe a qualitative study carried out with motor-disabled consumers. The results illustrate how both standard offers and those specially designed for the motor disabled lead to a dead end that contributes to stigmata construction. They also point out how these consumers manage to develop other identities.
Cette recherche contribue à enrichir l’analyse du marché sous son angle social et géographique, en tant qu’hyper-lieu, pour saisir des éléments explicatifs de la pérennité de ce canal de distribution dans le monde contemporain, mouvant et complexe. L’analyse d’entretiens en profondeur met en évidence les différents types de socialité marchande à l’œuvre et les dimensions de l’hyper-lieu proposées dans ce format spécifique de distribution. Ces caractéristiques sociales et spatiales permettent au marché de développer une certaine agilité. Une meilleure prise en compte managériale de cette agilité dans la ville ainsi que le maillage d’autres hyper-lieux dans le tissu territorial engageraient sans aucun doute les acteurs vers une refonte de son attractivité.
Si aujourd’hui tous les EHPAD mesurent la satisfaction de leurs résidents, la pertinence du recours à des mesures développées à l’origine pour des secteurs d’activité radicalement différents interroge. Les résultats obtenus suite à la réalisation de 34 entretiens semi-directifs auprès de résidents, familles, et professionnels, montrent l’inadaptation des outils actuels et permettent de proposer de nouvelles pistes suggérant une révision des mesures et du concept mesuré.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.