Qu’est-ce qu’une bonne équipe de soins ? Cet article propose d’identifier et d’explorer les facteurs organisationnels et humains contribuant au bon fonctionnement des collectifs de travail. La méthodologie adoptée repose sur la réalisation d’entretiens et d’observations au sein de trois services contrastés. Les résultats montrent que la proximité entre les différentes catégories professionnelles, la construction de pratiques et de valeurs communes, les prises de décisions partagées, un système de communication efficace constituent autant d’éléments favorisant la coopération au sein des services. Le cadre de santé de proximité a un rôle fédérateur et d’organisateur vis-à-vis de l’équipe.
Paul Lemoine (1917-2006) est réputé avoir décrit en premier le syndrome d’alcoolisation fœtale dans L’Ouest médical en 1968. Pour autant, son parcours et sa découverte ne semblent pas aussi considérés en France qu’on pourrait s’y attendre. Cette rétrospection vise à situer cette découverte dans son contexte historique. La première partie situe l’auteur (biographie de Paul Lemoine) et son travail (article de L’Ouest médical sur « Les enfants de parents alcooliques », thèse de son externe J.-P. Borteyru sur ce même sujet). La seconde propose quelques pistes explicatives du manque d’intérêt porté à cette découverte et à son découvreur en France dans les années 1970 et 1980 (travaux portant à l’époque en France sur la descendance des alcooliques ; communication maladroite ; conditions ayant permis un changement de regard sur la question de l’alcoolisation fœtale).
L’objet de cet article porte sur l’appropriation des outils afférents à la mise en place des politiques internes de management dans le cadre des procédures d’accréditation. A ce titre, la GRH et le management tiennent un rôle central en tant qu’agent et accompagnateur des changements induits par la mise en place des démarches qualité. Optant pour une approche qualitative et inductive et au regard du nombre conséquent de dispositifs élaborés par les acteurs, il est décidé de se concentrer sur l’outil « phare » de ces transformations : le dossier du patient. L’étude porte sur deux services d’un centre hospitalier. Les résultats montrent que le processus d’appropriation aboutit à un ensemble de réalités collectives et individuelles. L’approche collective obéit à l’idée d’orienter l’usage de l’outil vers le patient exigeant par là une coordination forte entre les membres de l’équipe pour mener à bien le travail. L’appropriation individuelle assoit un impératif de réalisation du travail caractérisée par une faible intégration dans le groupe. Les pratiques de GRH de type administratif semblent donc avoir peu d’effets sur l’activité et la qualité. La formation à travers des modalités adaptées aux besoins du service et des personnes pourrait devenir un appui important pour le cadre.
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