IntroducciónLas empresas y organizaciones se encuentran en un momento imparable de búsqueda y de superación de los retos del siglo XXI y han puesto énfasis en el potencial que proporciona la innovación a la hora de adaptarse a las nuevas dinámicas de un mundo cada vez más globalizado y en cambio permanente. La competencia de innovación que tiene un empleado, o la que podría tener, es una cualidad que a cualquier equipo de recursos humanos le gustaría poder requerir en el momento de la selección de personal o de contratación. Además, la innovación es uno de los elementos que fomenta una mayor productividad y crecimiento de las empresas, y hace que estas puedan convertirse en referentes de impacto en sus respectivas áreas (Aznar-Mas et al., 2015).La investigación académica realizada sugiere que las características y los comportamientos de los individuos en el lugar de trabajo son la base para la innovación en las empresas (Patterson et al., 2009) El proyecto europeo INCODE (Innovation Competencies Development), llevado a cabo de 2011 a 2013, tuvo como objetivo garantizar el éxito de la transferencia de las ideas innovadoras al producto innovador, y de los servicios que dependían de la integración del conocimiento pedagógico a las actividades de innovación del entorno laboral. INCODE desarrolló un barómetro para su utilización como herramienta de evaluación de la innovación en el entorno universitario. El trabajo que ahora se presenta, parte del anterior Aznar-Mas, L. E.,
<p>Las acciones tradicionales del marketing de servicios han sufrido una revolución con la implantación de las nuevas tecnologías y, espe- cialmente, con el uso generalizado de las redes sociales. Hoy en día, los usuarios están influen- ciados por las opiniones vertidas a través de estas redes a la hora de adquirir servicios por internet. El sector hostelero se ha visto influenciado tam- bién por las redes sociales, pero muchas de sus empresas no han detectado todavía las oportu-<br />nidades que ofrecen. El objetivo del presente trabajo es analizar el empleo de las redes sociales como parte de la estrategia de marketing a tra- vés de una revisión del estado de la cuestión. Las conclusiones indican que la red social Pinterest encaja perfectamente en el sector hostelero y se recomienda su uso en aquellas empresas que deseen la exposición y publicidad de la marca, y que posean gran calidad de contenido visual.</p><p> </p><p><strong>Abstract </strong></p><p><strong><br /></strong></p><p>The traditional service marketing actions have undergone a revolution with the introduction of new technologies and especially with the widespread use of social networks. Users are influenced by the opinions that are presented on these networks when purchasing services online. The hospitality industry has also been influenced by social networks, but many hospitality companies have not detected the opportunities <br />yet. The purpose of this paper is to analyze the use of social media as a component of the firms´ marketing strategy through a review of the state of the art. Results show that the social network Pinterest fits perfectly in the hospitality industry and its use is recommended for companies who want exposure and brand advertising with high quality visual content</p><p><strong><br /></strong></p>
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