To improve public health services, Indonesia has decentralised Community Health Centres, commonly known as "Puskesmas" to local governments. As a public sector organisation funded by central and local governments these Centres must be accountable to the people. Therefore, central and local governments have required these Centres to provide better public health services to citizens. However, little is known on how these Centres develop and implement their strategies. Thus, the aim of this study is to explore the practices of developing and implementing strategies in these Centres. Methodology Approach: The study employed qualitative research approach. To collect data, interviews and document analysis were conducted in a Centre as a case study. Then, the collected data were analysed thematically. Specifically, the study reviewed the Centre's strategic plan year 2016-2020 as well as its vision and missions, strategic objectives, and the evaluation of this plan. Also, the study assessed on how balanced scorecard helped the case study in realising its vision, missions, and objectives. Findings: Using the lens of Kaplan and Norton's balanced scorecard, the study shows the formulated strategies in the case study. The case study used balanced scorecard as a tool to create and evaluate strategies, as well as measuring performance. Results of the evaluation were used to establish the next strategic plans. Originality/ Value: The study gives insights on how balanced scorecard was used in a community health centre. It identifies several issues in strategy implementation and proposes modified balanced scorecard for analysing the strategic plans of community health centres in less developed countries.
ÖzSağlık, birçok ülkedeki insanlar için birincil ihtiyaçtır. 250 milyondan fazla vatandaşa sahip Endonezya'nın ise bu sektörü iyi organize etmesi gerekmektedir. Geniş bir yetki alanına sahip hükümet, yerel yönetimler yoluyla her bölgede kitlesel bir halk sağlığı birimi oluşturarak bu sektörü ademi merkezi bir sistemle yönetmektedir. Bu sistem Toplum Sağlığı Merkezi ya da Endonezyalıların dediği gibi "Puskesmas" adıyla anılmaktadır. Devletin bütçe ayırdığı bir kamu kuruluşu olarak Toplum Sağlığı Merkezi bütçelerini kullanma konusunda merkezi hükümete karşı sorumlu olmalıdır. Bu noktadan itibaren hükümet, kamu kuruluşlarının vatandaşlara sağlık hizmeti sunma hedeflerine ulaşmasını sağlamalıdır. Tambakaji Toplum Sağlığı Merkezi yükümlülüklerini yerine getirme amacıyla bir stratejik bir planı oluşturmuştur. Performans puanlarını ölçmek için denge puan kartını bir değerlendirme aracı olarak kullanmaktadırlar. Denge puan kartı aracılığıyla oluşturulan performansın değerlendirmesi, gelecek dönemin stratejik planını oluşturmak için kullanılmaktadır. Bu makale Tambakaji Toplum Sağlığı Merkezi'nin 2016-2020 yılı Stratejik Planını, vizyon ve misyonunu, stratejik hedeflerini ve stratejik plan değerlendirmesini ele almaktadır. Ayrıca, etkili olup olmadıklarına bakılmaksızın, objektif başarılarında denge puanlama modelinin değerlendirilmesi yapılmaktadır. Sonuç olarak, bu makale daha iyi bir plan geliştirmek veya var olan planın iyileştirmesi için yararlı olabilecek öneriler sunmaktadır.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.