Usaha mikro, kecil dan menegah merupakan kegiatan usaha yang mampu memperluas lapangan kerja dan memberikan pelayanan ekonomi secara luas, dan dapat berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan pendapatan masyarakat, pendorong pertumbuhan ekonomi dan berperan dalam mewujudkan stabilitas nasional. Walaupun dari sisi jumlah cukup besar, tampaknya UMKM di kota Kendari belum memberikan kontribusi yang sepandan dengan jumlahnya dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan meningkatan pendapatan masyarakat yang lebih tinggi. Kondisi tersebut semakin di perparah dampak pandemic Covid-19. Wabah Covid-19 tidak hanya memberikan dampak pada aspek kesehatan, tetapi juga pada aspek ekonomi. Berbagai langkah strategis telah ditempuh untuk meningkatkan daya saing dan akses pasar UMKM, diantaranya adalah transformasi teknologi e-commerce. Walupun potensi penggunaan E-Commerce sangat besar tampaknya UMKM belum mengambil peluang tersebut. Tujuan penelitian ini adalah; (1) Untuk mengetahui faktor pendorong adopsi e-commerce pada UMKM di kota Kendari, (2) Untuk mengetahui apa saja yang menjadi faktor penghambat adopsi e-commerce pada UMKM di kota Kendari. Penelitian ini akan dilaksanakan di kota kendari dengan mengambil sampel sebanyak 242 unit UMKM dari jumlah populasi 1609. Hasil penelitian menujukkan bahwa dukungan konsumen, dukungan organisasional, dan dukungan pengetahuan menjadi aspek pendukung adopsi e-commerce. Hambatan teknis, hambatan keuangan, hambatan hukum dan peraturan menjadi faktor penhambat adopsi e-commerce pada UMKM di Kota kendari.
Research aim: This study aims to determine the effect of customer reviews on perceived risk, the effect of customer reviews on online purchasing decisions, the effect of perceived risk on online purchasing decisions, and the role of perceived risk in mediating the effect of customer reviews on online purchasing decisions at the Shopee marketplace. Design/Method/Approach: The type of research used is explanatory research, which explores the relationship between research variables by testing hypotheses. This research focuses on marketplace users. The analysis technique uses Structural Equation Modeling (SEM) with PLS 4.0. Research Findings: The results of the analysis show that customer reviews have an effect on perceived risk. Customer reviews influence online purchasing decisions. Perceived risk influences online purchasing decisions. Perceived risk does not mediate the effect of customer reviews on online purchase decisions. Theoretical Contribution/Originality: Previous research has revealed a lot about the various risks that arise in buying and selling online. So this study includes and examines the role of customer reviews as an antecedent variable that can reduce risk perceptions in buying and selling online. Practitionel/Pelicy Implications: These findings can form the basis for marketplace management to consistently develop the review page features for each product and encourage online sellers to respond quickly. Research Limitations: This research does not focus on one type of product. So that future research can re-examine these findings on products that have high product prices and risks.
Investigasi faktor pendukung dan penghambat belanja secara online di kota kendari. Intensitas belanja online terus meningkat. Perbaikan ekosistem penunjang terus diusahakan, tetapi sejumlah harapan belumlah di rasakan secara maksimal dan juga resiko masih terus membayangi saat belanja online. Menjadi urgen untuk mengetahui apa yang menjadi faktor pendorong dan penghambat belanja online. Penelitian dilakukan dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen online, dengan jumlah sampel 204 konsumen online di kota Kendari yang dijangkau menggunakan quesioner yang dikirim via google form. Data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS regresi linear berganda. Hasil penelitian menujukkan harapan kinerja, kemudahan penggunaan, pengaruh sosial, hedonis, dan cara pembayaran Cash On Delivery menjadi faktor pendorong belanja online yang sangat signifikan. Sementara dukungan lingkungan dan kemudahan pemesanan nampaknya belum memberikan dampak signifikan dalam mendorong intensitas belanja online. Disisi lain, resiko pengiriman produk dan resiko privasi telah menambah deretan faktor penghambat untuk berbelanja online. Sedangkan resiko kinerja produk dan resiko keamanan tidak lagi menjadi faktor penghambat belanja online yang signifikan.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.