No abstract

No abstract

The aim of this study is to explore the impacts of technological (product innovation and process innovation) and non-technological innovation (organizational and marketing innovations) on firm performance. The research questions were pursued through questionnaires with top-level managers of a firm operating in Turkish telecommunication industry, Turk Telekom Group Antalya Office. Analysis results demonstrated that technological innovation (product and process innovation) and marketing innovation has significant and positive impact on firm performance, but no evidence was found for a significant and positive relationship between organizational innovation and firm performance in Turk Telekom Group Antalya Office.

No abstract

Bu çalışmanın amacı, Türk bankacılık sektöründe faaliyet gösteren bankaların bireysel bankacılık uygulamaları, rekabet stratejisi ve işletme performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesi olarak belirlenmiştir. Araştırma soruları bankaların üst düzey yöneticileri ile derinlemesine yüz yüze görüşmeler ve destekleyici soru formları yoluyla sorgulanmıştır. Veri seti içerik analizi ile yorumlanmıştır. Bulgular bankaların performanslarını arttıran rekabet stratejilerinin sırasıyla fiyat farklılaştırma stratejisi (özel ürün fiyatlandırma uygulamaları), imaj farklılaştırma stratejisi (pazarlama yeniliğine yönelik uygulamalar) ve kalite farklılaştırma stratejisi (süreç yeniliğine yönelik uygulamalar) olduğunu göstermiştir. Ayrıca bulgular kamu sermayeli bankalar haricindeki diğer bankaların düşük maliyetli operasyonel faaliyetleri ile performanslarını arttırdığına dair bilgiler de sunmuştur.