O objetivo deste estudo é contribuir para o desenvolvimento da literatura de relacionamento com marcas por meio do teste de mensuração do construto, conhecido por Qualidade do Relacionamento com Marca (BRQ), testando a relação desta variável sobre a lealdade, tida como um dos resultados mais relevantes na estrutura de relacionamento. Um survey com 508 casos, para tanto, foi conduzido. Duas categorias de produto foram avaliadas: tênis esportivo e calça jeans. A análise foi realizada por meio de equações estruturais. Os resultados demonstram a validade do modelo de medida, além de constatar a relação positiva e significativa (β = 0,65 / R2 = 43%) entre o BRQ e a lealdade. Os achados agregam a esta relação uma reflexão sobre a categoria de produto e a diferença de gênero. O grupo feminino e os avaliadores da categoria de produto tênis esportivo indicaram, respectivamente, maior impacto sobre a lealdade e maior poder de explicação da relação testada. Tais resultados implicam em considerar que o êxito das estratégias de relacionamento com marcas pode estar atrelado às variáveis de gênero e categoria de produto, fato que sugere maior atenção dos gestores quanto às estratégias promocionais a serem adotadas.
Este estudo explora as publicações sobre o processo de formulação e implementação da estratégia de marketing no período de 2001 a 2010, abrangendo 19 revistas e 10 eventos brasileiros de administração com Qualis CAPES 2011 entre A1 e B2. Por meio da técnica de bibliometria e análise de conteúdo, foi possível identificar e quantificar: a) as publicações anuais nas revistas e eventos; b) a publicação por autores; c) a abordagem dos artigos; d) os temas desenvolvidos; e e) as estratégias de pesquisa e os métodos de coleta e tratamento de dados utilizados. Os resultados apontam para um total de 14 publicações sobre processo de formulação e implementação da estratégia de marketing, com maior concentração de publicações em eventos, totalizando 11 trabalhos.
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