Kepuasan mahasiswa di perguruan tinggi semakin mendapat perhatian. Dilihat dari perspektif kelembagaan, kualitas layanan akademik dan citra lembaga dipandang sebagai subset penting dari variabel yang membentuk kepuasan mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis determinan kepuasan mahasiswa dilihat dari kualitas pelayanan akademik dan citra sebagai variabel dampak. Pendekatan penelitian menggunakan metode explanatory survey. Sampel yang digunakan sama dengan jumlah populasi 101 siswa dengan menggunakan teknik total sampling yang dikembangkan dari teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang diberikan kepada responden secara langsung. Metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi, regresi linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan akademik dan citra institusi berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa, baik secara individu maupun kolektif. Kualitas layanan dan citra institusi terbukti menjadi penentu atau ukuran kepercayaan yang mampu menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa, termasuk bagi pemangku kepentingan lain yang berkepentingan. Adanya gambaran yang mendalam mengenai dimensi kualitas layanan akademik dari model ServQUAL dapat memperluas pemahaman dampaknya terhadap kepuasan mahasiswa dan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk studi selanjutnya. Faktor penentu kualitas layanan akademik lebih dominan pada kepuasan mahasiswa dibandingkan citra institusi yang masih memerlukan penjelasan.
AbstrakTujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak motivasi kerja, beban kerja, dan komitmen organsiasional terhadap kinerja pegawai. Sampel yang digunakan sama dengan jumlah yang ada pada populasi sebanyak 31 pegawai dengan menggunakan teknik sampling total (sensus). Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang diberikan langsung kepada responden.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja, beban kerja, dan komitmen organisasional memberikan dampak positif terhadap kinerja pegawai baik secara parsial maupun secara simultan.Kata kunci: Motivasi, Beban Kerja, Organisasional, Kinerja Pegawai AbstractThe purpose of this research is to determine the impact of work motivation, workload, and organizational commitment on employee performance. The sample used is the same as the number in a population of 31 employees using a total sampling technique (census). The data used are primary data obtained through distributing questionnaires given directly to respondents. The analytical method used is multiple linear regression analysis and analysis of the coefficient of determination (R2). The results showed that work motivation, workload, and organizational commitment had a positive imfact on employee performance either partially or simultaneously. .Keywords: Motivation, Workload, Organizational, Employee Performance
Price, service quality and innovation change the management game in an effort to find the right alternative to increase customer satisfaction as a form of adaptability. This study aims to examine the mediating role of innovation on the relationship between price and service quality to predict consumer satisfaction. The sample used as many as 160 with quota sampling technique. Path analysis was selected using the help of the Eviews v10 program, the indirect effect was carried out with the Sobel test. The findings of structural analysis I, show that price and service quality have a significant positive effect on innovation both individually and simultaneously. The results of structural analysis II, show that service quality directly has a significant positive effect on consumer satisfaction, while price directly has a significant negative effect on customer satisfaction. From the Sobel test, it is known that there is a significant positive causal effect of price and service quality on consumer satisfaction with the mediating role of innovation. Other causal effects related to price, service quality, the role of innovation and customer satisfaction still need to be investigated and developed.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi nilai kedisiplinan dan pengalaman kerja serta untuk mengetahui dampaknya terhadap kinerja guru. Pendekatan rancangan penelitian menggunakan metode campuran (mixed methods research design) dengan desain the exploratory sequential. Sampel dalam penelitian ini sama dengan jumlah yang ada pada populasi sebanyak 38 orang guru dengan menggunakan teknik sampling total atau sensus. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui tahap identifikasi dimulai dengan melakukan observasi dan wawancara kemudian memberikan angket penelitian guna mendapatkan data kuantitatif. Metode analisis secara kuantitaitf digunakan model analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Hasil identifikasi menujukkan bahwa penegakkan nilai kedisiplinan secara pasti telah dilakukan secara preventif dan pendekatan korektif dan adanya pengalaman kerja dapat meningkatkan pemahaman akan tugas dan tanggung jawabnya yang harus dilaksanakan para guru secara maksimal. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kedisiplinan dan pengalaman kerja secara serempak berdampak positif terhadap perubahan kinerja guru pada SMK Plus Al Farhan Sukabumi. Temuan menunjukkan bahwa dibandingkan dengan pengalaman kerja, kedisiplinan memiliki peranan lebih besar dalam memberikan dampak terhadap perubahan baik buruknya kinerja guru. Kata Kunci: Kedisiplinan; Pengalaman Kerja; Kinerja Guru
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.