AnotacijaStraipsnyje analizuojami kelionių agentūrų verslo rinkos kaitos veiksniai Lietuvoje. Kelionių agentūros ir organizatoriai yra svarbi turizmo sektoriaus dalis, kuri apima visas turizmo funkcijas, formas ir atskleidžia šio sektoriaus tendencijas. Kelionių agentūrų verslas yra veikiamas išorės ir vidaus rinkos kaitos veiksnių. Įvade keliama problema, kad kelionių agentūrų darbo sąlygos tampa vis sudė-tingesnės. Kelionių agentūrų rinką labiausiai paveikė du išorės veiksniai: internetas ir naujosios informacinės technologijos bei keleivinio oro transporto dereguliacija. Straipsnyje pateikiami vidiniai kelionių agentūrų rinkos kaitos veiksniai, analizuojami patiriami iššūkiai, nustatomas jų poveikis ir analizuojamas vadybinis atsakas, galintis padėti kelionių agentūroms išlikti šiame versle. PAGRINDINIAI ŽODŽIAI: kelionių agentūrų rinka, rinkos kaitos veiksniai, informacinės technologijos, dereguliacija.
AbstractThis article analyses business market change factors of travel agencies in Lithuania. Travel agencies and organizers represent an important part of tourism sector, which includes all functions and forms of tourism as well as reflects the trends of this industry. Travel agency business is affected by intense external and internal market change factors. The problem of the research raised in the introduction is that business conditions of the travel agencies are getting complicated. There are two principal external factors that made the most significant impact on travel agency market: internet with new information technologies and deregulation of passenger air transport. The article identifies internal change factors of travel agency business market, analyses emerging challenges and their impact, and the managerial response is analysed which would help travel agencies survive in this business. KEY WORDS: travel agency market, market change factors, information technologies, deregulation. DOI: http://dx.doi.org/10.15181/tbb.v73i1.1264
ĮvadasTurizmas yra viena didžiausių privataus sektoriaus industrijų, kurio augimas, ekonominis reikšmingumas ir potencialas ryškūs visame pasaulyje (Dixit, Belwal, Singh, 2006). Lietuva priklauso susiklosčiusiai, tačiau permanentinius pokyčius dėl rinkų liberalizavimo, klimato kaitos, ekonominių krizių galingos konkurencijos sąlygomis patiriančiai Europos šalių turizmo rinkai. Šios sąlygos veikia ne tik makroaplinką (Armaitienė, Bertužytė, 2014).Kelionių agentūros ir organizatoriai yra viena iš šešių turizmo sektoriaus sudė-tinių dalių, kuri apima visas turizmo funkcijas, formas ir produktus bei atskleidžia šio sektoriaus tendencijas. Lietuvoje turizmo sektorius yra viena didžiausią po-