O propósito deste artigo é analisar os métodos/ferramentas de avaliação ergonômica por meio da identificação e definição dos métodos, incidência de publicações e análise de especialistas. Utilizando ajuste das séries históricas por ajuste de séries temporais, obteve-se uma tendência linear ascendente em publicações para 23 dos 24 métodos identificados neste estudo, sendo os mais frequentes: NIOSH, fanger, NASA-TLX, OWAS, REBA e RULA. O método NIOSH, o mais incidente em publicações, foi muito bem avaliado pelo grupo, tendo sido utilizado por todos os especialistas consultados. Os métodos NASA-TLX (3º) e REBA (5º) também foram bem avaliados e utilizados pelos ergonomistas, ficando acima da média de avaliação e uso. Embora a consulta aos especialistas gere resultados semelhantes à investigação quantitativa, sua maior contribuição é de caráter qualitativo, cujas percepções fundamentam a análise crítica dos métodos de avaliação ergonômica sob a luz da literatura. Concluiu-se que, em complemento a essas informações, é preciso considerar a particularidade da tarefa e a experiência do profissional de ergonomia no processo de escolha do método de avaliação ergonômica. Por fim, identificou-se muitos métodos semelhantes, derivados ou associados entre si, sendo necessário estudar o processo de análise e avaliação ergonômica em busca de perspectivas para uma abordagem de avaliação ergonômica unificada (estudos futuros).
Current study assesses whether deficits and usability of ergonomics impair the functionality of a university website. The concepts of functionality, usability and ergonomics were foregrounded by contextualizing them within a university profile. Later, a satisfaction survey was proposed to users to measure the satisfaction in the use of the website and to map the problems in usability. In addition, an ergonomic inspection was performed on the site by applying Bastien and Scapin´s ergonomic criteria. After analyzing results by descriptive statistics and content analysis, the ergonomic and usability problems were detected, or rather, feedback deficits, minimum action (navigation), flexibility and experience impaired the excellence of website´s functionality, causing dissatisfaction or abandonment of the website by the users. After the analysis of the results, ergonomic adjustments were suggested for the website. They may be a help in new website projects or adjust products in which usability has not been incorporated to the development process.
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