O diabetes mellitus impõe múltiplos desafios às pessoas afetadas, suas famílias e ao sistema de saúde. Teve como objetivo analisar fortalezas e fragilidades no atendimento de enfermagem às complicações agudas do diabetes mellitus num serviço de emergência adulto. Pesquisa qualitativa do tipo descritivo-exploratória, realizada entre maio e julho de 2013, mediante entrevistas semiestruturadas com 18 profissionais de enfermagem de um hospital do sul do Brasil. Para organização e análise dos dados, elencaram-se categorias temáticas: estruturação dos serviços de saúde e equipes de trabalho, cada uma com suas fortalezas e fragilidades. Destaca-se que o desafio de qualificar os atendimentos às pessoas com diabetes vai além da estruturação da rede de atenção à saúde e estabelecimento de rotinas assistenciais adequadas a cada instituição, estão aliadas ao conhecimento técnico da equipe profissional, desenvolvimento de habilidades de comunicação, sensibilização sobre a importância do autocuidado e adesão ao tratamento.
Objective: To investigate nursing staff knowledge in relation to acute complications of diabetes mellitus (DM) in emergency services. Methods: A qualitative study conducted with 18 nursing staff members working in an adult emergency hospital service. Inclusion criteria were: 1) having worked for at least six months in the emergency service; 2) having no plans of being absent from the service. Semi-structured interviews were recorded and conducted individually. The thematic analysis was used for organizing and analyzing data. Results: Four themes emerged: 1) recognizing the signs and symptoms associated to severity in diabetes; 2) determining the urgency of care for people with diabetes; 3) the sequence of nursing care for acute complications of diabetes; and 4) recognizing risks and complications during nursing care. Conclusion: The nursing staff working in the studied adult emergency service displayed knowledge in relation to how to care for acute DM complications, however, there were limitations regarding routine care practices. ResumoObjetivo: Investigar o conhecimento da equipe de enfermagem sobre assistência nas complicações agudas do diabetes mellitus em serviço de emergência. Métodos: Pesquisa qualitativa realizada com 18 profissionais da equipe de enfermagem de um serviço hospitalar de emergência para adultos. Critérios de inclusão: atuação no serviço de emergência há pelo menos seis meses; sem previsão de afastamento do serviço. As entrevistas gravadas foram realizadas individualmente, utilizando roteiro semi-estruturado. Para organização e análise dos dados, seguiram-se a Análise Temática. Resultados: Emergiram quatro temas: reconhecimento dos sinais e sintomas associados à gravidade no diabetes; determinação da urgência nos atendimentos das pessoas com diabetes; sequência dos cuidados de enfermagem nas complicações agudas do diabetes; reconhecimento dos riscos e complicações durante o atendimento de enfermagem. Conclusão: Os profissionais de enfermagem que atuam numa emergência adulto possuem conhecimento acerca do atendimento às complicações agudas do diabetes, porém há limitações referentes à prática rotineira dos cuidados.
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