RESUMO:O objetivo deste estudo foi identificar os desafios da Atenção Primária à Saúde e Terciária nos serviços de saúde de um município do sul do Brasil. Estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, realizado com equipe multiprofissional. Os dados foram coletados entre julho e agosto de 2014, utilizando-se a entrevista semiestruturada. Os resultados foram organizados em duas categorias temáticas: Dificuldade de articulação nos serviços de saúde e o trabalho solitário. A falta de comunicação entre os trabalhadores dos serviços, o desconhecimento sobre os serviços da rede, a carência de educação permanente, a ausência de retorno dos serviços e a falta de responsabilização dos profissionais envolvidos no cuidado foram destaque, o que fragiliza os processos de referência e contrarreferência. DESCRITORES: Serviços de saúde; Assistência integral à saúde; Referência e consulta; Equipe de assistência ao paciente. DESAFIOS CHALLENGES OF REFERRAL AND COUNTER-REFERRAL IN HEALTH CARE IN THE WORKERS' PERSPECTIVEABSTRACT: This study's objective was to identify the challenges of Primary and Tertiary Healthcare in the health services of a municipality in the South of Brazil. It is a descriptive-exploratory study, with a qualitative approach, undertaken with the multi-professional team. The data were collected between July and August 2014, using semistructured interviews. The results were organized in two thematic categories: Difficulty in articulation in the health services and the solitary work. The lack of communication between the services' workers, lack of knowledge regarding the services in the network, lack of continuing education, the absence of feedback from the services and the lack of responsibilization of the professionals involved in the care were highlighted, which weakens the processes of referral and counter referral. El objetivo del estudio fue identificar los desafíos de la Atención Primaria a la Salud y Terciaria en los servicios de salud de un municipio del sur de Brasil. Estudio descriptivo exploratorio, de abordaje cualitativo, realizado con equipo multiprofesional. Los datos fueron obtenidos entre julio y agosto de 2014, utilizándose la entrevista semiestructurada. Los resultados fueron organizados en dos categorías temáticas: Dificultad de articulación en los servicios de salud y el trabajo solo. La falta de comunicación entre los trabajadores de los servicios, el desconocimiento acerca de los servicios de la red, la carencia de educación permanente, la ausencia de retorno de los servicios y la falta de responsabilización de los profesionales involucrados en el cuidado fueron destaque, lo que debilita los procesos de referencia y contrarreferencia. DESCRIPTORES: Servicios de salud; Asistencia integral a la salud; Referencia y consulta; Equipo de asistencia al paciente.
RESUMOObjetivo: O estudo exploratório, descritivo e bibliográfico objetivou investigar qual a produção do conhecimento científico sobre o tema violência e vulnerabilidade tendo em vista ser um assunto ainda pouco explorado na área da saúde. Método: Foi realizada uma pesquisa sistematizada nas bases de dados da BIREME no mês de junho do ano de dois mil e nove, com os descritores violência e vulnerabilidade nos últimos dez anos, sendo utilizado o método integrado. Resultado: Após a seleção, restaram quinze artigos os quais foram lidos na íntegra e posteriormente analisados quanto aos aspectos quantitativos e qualitativos. Desse estudo, emergiram duas categorias: estado e contexto social como geradores de violência e vulnerabilidade; e implicações da violência e vulnerabilidade nos serviços de saúde. Conclusão: A pesquisa revelou que ainda existem poucas produções acerca da temática em questão, diante de sua relevância e repercussões para a sociedade, sendo necessário ampliar os conhecimentos por meio de estudos de cunho qualitativos.Descritores: Enfermagem; Violência; Vulnerabilidade. VIOLENCES AND VULNERABILITY: ACIENTIFIC PRODUCTION´S PANORAM ABSTRACTObjective: The exploratory, descriptive and bibliographic study, purposed to investigate what is the scientific knowledge production about the violence and vulnerability thematic, because it has been a target of studies that is still not much explored in the health area. Method: It was realized a systematized research at the dado's base ofBIREME on the month ofJune ofthe year two thousand and nine, with the describer ofviolence and vulnerability in the last ten years, was used the integrated method. Result: After the selection was left fifteen articles which were read in its totality and afterward analyzed its qualitative and quantitative aspects. From this study emerged two categories: State and Social Context as generators of violence, vulnerability; violence implications and health service vulnerability. Conclusion: The research revealed that still exist few productions about the thematic in question, before its relevance and repercussion to the society, being necessary to amplify the knowledge's by studies with a qualitative matrix.Describers: Nursing; Violence; Vulnerability. VIOLENCIAYVULNERABILIDAD: UN PANORAMADE LOS CIENTÍFICOS RESUMENObjetivo: El estudio exploratorio, descriptivo y bibliográfico objetivó investigar respecto a la producción del conocimiento científico sobre el tema: violencia y vulnerabilidad, considerando que es un asunto aún poco explorado en el área de la salud. Método: fue realizada una pesquisa sistematizada basada en los datos de la BIREME en el mes de junio, del año 2009, con los descriptores violencia y vulnerabilidad, en los últimos dez años, siendo utilizado el método integrado. Resultado: tras la selección, restaran quince artículos que fueran leídos en su totalidad y, posteriormente, analizados cuanto a los aspectos cuantitativos y cualitativos. De ese estudio emergieran dos categorías: estado y contexto social como generadoras d...
ResumoOs trabalhadores de saúde são atores fundamentais no estabelecimento de um vínculo com o usuário e na responsabilização pela continuidade da assistência por meio da orientação quanto ao percurso na rede a fim promover a integralidade do cuidado. Objetiva-se relatar a experiência da elaboração de materiais informativos para trabalhadores de saúde de um município do Rio Grande do Sul. Ocorreu entre julho e agosto de 2014 e entre abril e dezembro de 2015 por um grupo de especializadas de um programa de residência, e envolveu mais de 32 trabalhadores de saúde distribuídos em 16 unidades de saúde. Os resultados foram à produção de dispositivos informativos e discussões sobre o tema. Palavras-chaveAssistência à saúde; Educação continuada; Assistência integral à saúde.
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