Resumo Este estudo teve por objetivo discutir uma proposta para a utilização de ferramentas de endomarketing, visando a melhoria do clima organizacional de uma organização. O primeiro objetivo se marca pela avaliação do clima organizacional da empresa. O clima na organização permite colher percepções dos colaboradores sobre apoio da chefia/organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre Colegas, além de possuir correlação positiva com resultados organizacionais. O segundo objetivo é propositivo, e visa o uso racional das estratégias de endomarketing para preencher lacunas encontradas por esta avaliação. Entende-se como endomarketing as estratégias para promover os sentimentos que os colaboradores têm da qualidade dos serviços prestados e produtos da organização e da importância de seus papéis nesta produção, tornando-os chaves no processo de atendimento das necessidades dos clientes. O estudo e as propostas foram feitas em um comércio do tipo atacarejo na cidade de Corumbá/MS. Os dados foram coletados na perspectiva da pesquisa mista, utilizando a Escala de Clima Organizacional de Martins (2008) e entrevista semiestruturada junto aos gestores. Os resultados mostraram um clima organizacional satisfatório e apontam para a combinação positiva das duas vertentes, no âmbito dos estudos em gestão de pessoas, promovendo benefícios para empresa, empregador, e conexão dos colaboradores com os objetivos estratégicos da organização. Palavras-chave: Endomarketing. Clima Organizacional. Atacadista. Varejo. Abstract This study aimed to discuss a proposal to use internal marketing tools to improve organizational climate. The first objective is marked by the assessment of the company's organizational climate. The organizational climate allows us to gather perceptions from employees about support from the management / organization, reward, physical comfort, control / pressure and cohesion among colleagues, in addition to having a positive correlation with organizational results. The second objective is propositional, and aims at the rational use of internal marketing strategies to fill in the gaps found by this assessment. Endomarketing is understood as the strategies to promote the feelings that employees have of the quality of the services provided and products of the organization and the importance of their roles in this production, making them key in the process of meeting the customers needs. The study and proposals were made in a cash-and-carry trade in the city of Corumbá/Brazil. The data were collected from the perspective of the mixed survey, using Organizational Climate Scale (MARTINS, 2008) and a semi-structured interview with the managers. The results showed a satisfactory organizational climate and point to a positive combination of the two aspects in the scope of people management studies, promoting benefits for the company, employer, and connecting employees with the organization's strategic objectives. Keywords: Internal Marketing. Organizational Climate. Wholesaler. Retail.
O contexto de um mercado cada vez mais competitivo, no qual empresas buscam se especializar e atingir nichos específicos, somado às mudanças na estrutura familiar, como a inserção da mulher no mercado de trabalho, o adiamento da gravidez e menor número de crianças por casa, propiciaram um ambiente de ganho de poder de decisão da criança junto à sua família, fazendo do mercado infantil um atrativo para as empresas. Desta maneira as empresas buscam formas de persuasão para com este nicho, dentre elas, está a adoção de signos no conteúdo de suas propagandas, os quais podem ser analisados através da semiótica. O objetivo desta pesquisa foi explorar, por meio da metodologia da tríade de pontos de Peirce, como os signos são adotados pelas empresas alimentícias na construção de comerciais destinados ao público infantil. Verificou-se a presença destes signos em propagandas televisivas de alimentos infantis, no uso das cores nos anúncios, nas mascotes, na trilha sonora, no ambiente e na escrita. O uso de cores primárias, formatos de letra com continuidade, contextos de diversão e aventura e a presença de mascotes criam uma atmosfera que envolve o consumidor infantil, aproximando simbolicamente a marca à realidade lúdica da criança.
Este estudo tem como questão central identificar de que maneira uma pequena empresa brasileira do setor da construção civil deve ingressar no mercado estrangeiro/boliviano. Assim, o objetivo central foi verificar e explorar como as teorias de internacionalização de empresas são capazes de auxiliar nesta tomada de decisão. A metodologia empregada é qualitativa, descritiva, realizou-se um estudo de caso com uso de entrevista, pesquisa bibliográfica e documental. Os resultados apontaram que a avaliação comparativa dos principais modelos de internacionalização de empresas implicou em responder cinco questões básicas: por quê, o quê, quando, onde e como as empresas desejam se internacionalizar e o processo de seleção por exclusão indicará o melhor caminho para a decisão. Para a empresa analisada, o modelo de empreendedorismo internacional se destacou como uma sugestão para a internacionalização e as etapas indicadas por esta teoria, as mais apropriadas. O trabalho contribui no sentido de iluminar a tomada de decisão por meio de um instrumento simplificado elaborado por esta pesquisa.
RESUMOO objetivo desse artigo foi analisar as ações, atividades e estratégias realizadas pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS) que permitiu dar continuidade às suas atividades no período de pandemia ao Covid-19. As inovações são relevantes na condução da gestão universitária para o enfrentamento da pandemia. Os dados foram coletados de documentos oficiais da UFMS pertinentes ao assunto Covid-19. A UFMS foi uma das Universidades Federais brasileiras que não interrompeu suas atividades de ensino, pesquisa, extensão e gestão durante o período pandêmico. As atividades mais recorrentes proporcionaram mudança educativa no processo de aprendizagem, especialmente pela implantação do ensino remoto de emergência, pela persevernça em continuar as atividades e enfrantar os problemas que foram surgindo e pelo conceito de invoção chamado "saída" pelo encerramento de ações como as aulas presenciais. Estas ações apareceram em oito documentos e em 24 de 44 ações realizadas pela instituição. Estes resultados contribuem com a gestão universitária em tempos de crise e em processos de inovação, servindo de benchmarking para outras instituições.
This article aims to determine the extent to which job satisfaction and justice at work influence the turnover intention of public transport workers. The power of job satisfaction and justice to predict the turnover intention was studied in employees of a public transportation company in Corumbá, Brazil, and measured using the following validated instruments: Scale of Job Satisfaction, Scale of Perception of Distributive Justice, Scale of Perception of Procedural Justice and Turnover Intention Scale. The article reports a quantitative descriptive study that uses the survey technique. The data was analyzed using descriptive statistics and measures of central tendency. Participants were found to be more satisfied with their colleagues, their boss and the nature of the work, and less satisfied with salaries and promotions. In terms of turnover intention, the survey showed an average result. The data on justice at work showed that distributive justice was perceived more positively than procedural justice. Correlation analysis revealed that job satisfaction and justice were significantly correlated with turnover intention. These results indicate that employees’ intention to leave the company where they work decreases as job satisfaction and the perception of justice at work increase.
A popularização dos aplicativos móveis fez com que os empresários investissem em seus empreendimentos, aumentando a eficiência do atendimento da demanda. O estudo deste trabalho tem como principal objetivo conhecer a contribuição dos aplicativos para o desenvolvimento do município de Corumbá. Os dados deste estudo quali-quantitativo foram coletados por meio de entrevistas com gestores de empresas que utilizam os aplicativos móveis em seus empreendimentos e um questionário semiestruturado com usuários de apps na região. Descobriu-se que apesar da crescente popularização dos aplicativos móveis, parte da população ainda tem resistência em adquirir produtos on-line. Fora descoberto também que o investimento no marketing digital por meio das mídias sociais é o principal canal de comunicação e distribuição dos empreendimentos da região. Além disso, constatou-se que o estudo traz uma oportunidade para o desenvolvimento turístico da região, podendo este ser desenvolvido com órgãos do setor do turismo e parceiros locais.
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