Este artigo científico visa analisar a importância da estratégia omnichannel em tempos de alta conectividade e informação, com o objetivo de debater as mudanças do consumidor em meio a esse cenário e de que forma essa estratégia influenciou as empresas de varejo e a economia brasileira. Foi ressaltada a importância da integração digital e dos canais online para a sobrevivência dos varejistas em um mercado cada vez mais competitivo. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica tendo em vista as contribuições de autores como: Kotler E Armstrong (2005), Kotler, Kartajaya, Setiawan (2017), Muller (2017), entre outros. Foi destacada uma análise da empresa de varejo Magazine Luiza, de como ela alavancou com as vendas online e com a estratégia omnichannel e ainda como vem se tornando a maior líder no segmento diferenciando-se de seus concorrentes. Concluiu-se a importância das empresas em investir no ambiente digital e em novos canais online para ter um crescimento e atender as necessidades de seus clientes em constante transformação.
Este trabalho científico tem como objetivo a importância de uma análise de uma estratégia omnicanal nos tempos de boom de informação e conectividade, com o objetivo de discutir as mudanças do consumidor neste período. O cenário e como a estratégia afeta as empresas varejistas e a economia nacional. Enfatiza a importância da integração digital e dos canais online para a sobrevivência dos varejistas um mercado cada vez mais competitivo. Foi realizado um estudo bibliográfico, levando em consideração contribuições de autores como Kotler e Armstrong, Kotler, Kartajaya, Setiawan, Muller. Destaca-se uma análise de como a empresa de varejo Magazine Luiza alavanca as vendas com estratégia online e omnichannel, e como ela pode ser a maior líder na área em 2020 diferenciando-se dos concorrentes, mas atualmente enfrenta desafios e instabilidade econômica. A conclusão é a extrema importância das empresas investirem no ambiente digital, nos novos canais online e continuar a crescer e atender às necessidades dos clientes. Por fim, essa transformação também gera uma reflexão do posicionamento político de uma marca em uma sociedade heterogênea.
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