No cenário de rápidas mudanças, a inovação é fundamental para elevar a capacidade de competitividade das empresas do setor de tecnologia da informação. Assim, avaliar a maturidade da gestão da inovação dessas empresas com base em diferentes indicadores, que expressem a sua capacidade de inovação, torna-se fundamental. Portanto, o objetivo deste estudo foi avaliar a maturidade em gestão da inovação das empresas do setor de serviços de Tecnologia da Informação de Araranguá. Para alcançar esse objetivo, o presente estudo avaliou a capacidade de inovação de nove empresas desse setor. O nível de capacidade de inovação foi avaliado com base na metodologia desenvolvida por Silva (2006), que estabelece cinco grupos de indicadores: indicadores de entrada; indicadores de saída; formas de inovação; fontes de inovação; e impactos da inovação. A partir disso, as empresas foram classificadas em “Pouco inovadoras”, “Mediamente inovadoras” e “Inovadoras”. Os resultados mostraram que a maioria das empresas pesquisadas (89%) foi classificada como “Mediamente Inovadoras”. Esse resultado é proveniente de alguns aspectos: falta de investimentos expressivos, nos últimos cinco anos em melhoria de processos, benchmarking e P&D; poucas cooperações e alianças externas; inexistência de relacionamentos com universidades e institutos de pesquisa, pouca participação em eventos, conferências e exposições. Isso se reflete em inexpressivos registros de patentes e no fato da maioria das inovações nas empresas serem incrementais. O trabalho concluiu ainda que, por meio desses resultados, as empresas podem rever e melhorar suas práticas de inovação.
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