Resumo O objetivo desta pesquisa foi investigar o processo político-cultural relacionado ao debate em torno da reforma dos Tribunais de Contas brasileiros (TCs), organizações de aplicação da lei responsáveis pelo controle de recursos públicos. A pesquisa centrou-se em analisar como legitimacy accounts conduzidos por diferentes categorias de atores se manifestaram no debate acerca da reforma dos TCs brasileiros no período de 2000 a 2017. Foram coletados dados de fontes documentais como discursos parlamentares, audiências públicas, debates e notícias. Também foram realizadas entrevistas com representantes de diversas categorias de atores, incluindo corporações profissionais, mídia, academia e sociedade civil organizada. Por meio da análise do processo de mobilização e dos argumentos centrais que apelaram para a legitimidade da reforma (legitimacy accounts), os resultados apontaram para: (a) a centralidade das corporações profissionais, tanto na mediação e tradução do debate, quanto no desenho de estratégias de intervenção no campo organizacional, e; (b) a identificação de aspectos organizacionais, relacionais, processuais, jurisdicionais e responsivos ligados à multidimensionalidade da legitimidade dos TCs. Os resultados contribuem para as áreas de estudos organizacionais, de administração pública e de administração da Justiça. JEL Code: D73, E6, H83
The interdependence between governance and legitimacy of the courts is a subject that has not been much studied by scholars, especially those from the fields of public administration and organizational studies. Taking into account the importance of these topics for the functioning of these organizations, the purpose of this essay is twofold: to enrich the debate on the contribution of good governance to the legitimacy of courts, and to encourage researchers to address these themes in greater depth. To this end, the main literature on governance and legitimacy of courts is analyzed. Theoretical approaches contribute to the discussion of the functioning of courts, which are highly institutionalized organizations that depend heavily on a presumption of legitimacy. Ensuring this legitimacy has been one of the challenges for these organizations, which are required to adopt governance models that contribute to better management and performance. We argue that there are managerial and substantive implications for society, since the governance and legitimacy of courts can affect the system of justice. We put forward some propositions on the influence of judicial governance on the legitimacy of the justice system and on the perception of legitimacy of the courts. These propositions provide insights for a research agenda on these issues.
Resumo Esta pesquisa teve como objetivo descrever os frames (enquadramentos) associados ao processo de mobilização em torno do debate sobre a reforma dos Tribunais de Contas brasileiros (TCs) no período de 2000 a 2017. Por meio de legitimacy accounts (assertivas de legitimidade) de atores legais e não legais foram identificados três frames: legal, associado à regulação, ressignificação e conformidade legal dos TCs; normativo, relacionado à transição da gestão política à competência técnica dos TCs e; responsivo, ligado à visibilidade social dos TCs. Os dados analisados consideraram discursos parlamentares, audiências públicas, debates, notícias e entrevistas com representantes de segmentos específicos como corporações profissionais, mídia, academia e sociedade civil organizada. Os achados lançam luz sobre a natureza processual da legitimidade em organizações institucionalizadas, como é o caso dos TCs, e destacam: a emergência das corporações profissionais enquanto entes mobilizadores das três esferas de segmentação; o surgimento de tônica cerimonialista em aspectos fomentadores do comportamento interoganizacional e; o aumento progressivo da responsividade ligada ao campo como decorrência do ingresso de segmentos específicos da sociedade no debate. Os resultados aprofundam a natureza político-discursiva da mudança institucional.
A Experiência do Usuário (UX) é um conceito que explora como uma pessoa se sente em relação a um produto ou serviço. Na avaliação de UX é possível identificar problemas de forma antecipada ao lançamento de produtos, incluindo sugestões de melhoria. Na literatura são apresentados diversos relatos práticos sobre a aplicação de diferentes métodos de pesquisa para avaliar a UX de diferentes sistemas através de um conjunto de usuários que representam o público-alvo dos produtos. No entanto, poucos relatos são apresentados sobre a avaliação de UX de produtos de software no cotidiano de pontenciais usuários. Este artigo apresenta um relato das atividades que são realizadas na avaliação de UX de dispositivos móveis por meio da abordagem Dogfooding, a qual propõe que os colaboradores das empresas usem os seus próprios produtos ou serviços em seu cotidiano. Esse relato visa contribuir com outros profissionais e pesquisadores de IHC que tenham interesse em compreender a contribuição de métodos de IHC através da abordagem Dogfooding, promovendo uma melhor interação entre a indústria e a academia.
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