JEL Classificaton: M21Streszczenie: Czynnikiem rozwoju relacji między przedsiębiorstwami i klientami jest obecnie doskonalenie interaktywności Internetu. Crowdfunding, rozumiany jako demokratyczna cyfrowa metoda finansowania projektów biznesowych i społecznych, w swoim rozwoju korzysta z nowych technologii komunikacyjnych. Celem artykułu było zaprezentowanie cech rozwoju crowdfundingu jako miejsca i okazji do uzewnętrznienia prospołecznych i prośrodowiskowych postaw konsumentów idei związanej ze wspomaganym obiektem oraz korzystających z ekonomicznych i społecznych wartości (użyteczności) wynikających z uczestnictwa w nowo powstałej społeczności internetowej.Słowa kluczowe: crowdfunding, finansowanie społecznościowe, platforma crowdfundingowa. Summary: Nowadays, the factor in the development of relations between enterprises and clients is the improvement of Internet interactivity. Crowdfunding understood as a democratic and digital method of financing business and social projects in its development uses new communication technologies and creates conditions to externalize pro-social and pro-environmental consumer attitudes of "ideas" related to the supported object and using economic and social values (usability) resulting from participation in the newly created online community. The aim of the article is to present the developmental features of crowdfunding.
Informacje o naborze artykułów i zasadach recenzowania znajdują się na stronie internetowej Wydawnictwa www.wydawnictwo.ue.wroc.pl Kopiowanie i powielanie w jakiejkolwiek formie wymaga pisemnej zgody Wydawcy
Usługi rekreacyjne fitness-cechy usług jako wartości dla klienta Kody JEL: L80, M39 Słowa kluczowe: usługi fitness, cechy usług, wartość dla klienta Streszczenie. Obecnie obserwuje się dynamiczny rozwój rynku usług rekreacyjnych, w tym fitness, wyrażający się wzrostem liczby podmiotów świadczących te usługi, jak również liczbą korzystających z nich. Wymusza to nie tylko przyjmowanie w ich zarządzaniu orientacji marketingowej, lecz także kreowanie i współtworzenie wartości dla klienta. Celem artykułu jest zaprezentowanie cech usług fitness w aspekcie zarządzania wartością dla klienta, a także przedstawienie transformacji cech usługi fitness w wartości dla klienta. W artykule wykorzystano literaturę przedmiotu i wyniki własnych wywiadów sondażowych przeprowadzonych wśród menedżerów klubów fitness.
Słowa kluczowe: wartość, wartość dla klienta, wartość w użyciu, jakość Streszczenie. Wartość dla klienta i współtworzenie wartości w usługach są współczesnym wyzwaniem dla działań marketingowych podmiotów świadczących usługi. Jednocześnie zewnętrznym przejawem dbałości o satysfakcję klientów jest zarządzanie jakością w usługach i adaptowanie systemów zarządzania jakością. Celem artykułu jest przedstawienie relacji między współtworzeniem z klientem wartości i zarządzaniem jakością w usługach. Wskazany w artykule model Quality Function Development (QFD), integrujący założenia modelu Kano i Servqual wraz z diagramem "domu jakości", jest przykładem współtworzenia wartości i jakości oferty produktu/usługi.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.