One of the issues that has an impact on the business world is the relationship between employees’ work and family life. This study investigates the relationship among work–family conflict, family–work conflict, and work stress and occupational performance that hotel employees experience. A three-scale questionnaire form has been used for this research. Further, this study has been conducted on three-, four-, and five-star hospitality business employees in the Eastern Black Sea region. The fact that family–work conflict has an impact on employee performance and that work–family and family–work conflicts have an impact on work stress are concluded as a result of analyses. In addition, it has also been realized that work stress has a full mediating role in influencing the employee performance of the work–family conflict, and that work stress has no mediating role in influencing the employee performance of the family–work conflict. According to some demographic variables, it is ascertained that work–family conflict, family–work conflict, work stress, and employee performance are different.
The purpose of this study is to determine if work family conflict affect to job performance and job stress. For this purpose, a three-scale questionnaire was prepared. First scale work family conflict experienced by employees, job performance in the second scale and the third scale measures job stress. The study was conducted on hotel management employees in the Western Black Sea provinces. The data obtained at the end of the study were transferred to the computer and analyzed with SPSS 22 packet program. In the analysis phase, frequency analysis, correlation analysis, t test, anova test and regression analysis were used. When we look at the findings, there is no significant relationship between work-family conflict and job performance; there is a moderate positive relationship between work-family conflict and job stress. According to some demographic variables, work family life conflict, job performance and job stress levels are different. Keywords: Work Family Life Conflict, Job Performance, Job Stress, Hotel Employee.JEL Classification Codes : M120, M540, Z300. ÖzBu çalışmanın amacı, otel çalışanlarının yaşadığı iş aile çatışmasının iş performansı ve iş streslerine nasıl etki ettiğini belirlemektir. Bu amaçla üç ölçekli bir anket formu hazırlanmıştır. Birinci ölçek çalışanların yaşadığı iş aile çatışmasını, ikinci ölçek iş performansını ve üçüncü ölçek ise iş Karakaş, A. & N. Şahin (2017) Sosyoekonomi, Vol. 25(32),[51][52][53][54][55][56][57][58][59][60][61][62][63][64][65][66][67][68][69] 52 stresini ölçmektedir. Çalışma Batı Karadeniz illerindeki otel işletmesi çalışanları üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonunda elde edilen veriler bilgisayara aktarılmış ve veriler SPSS 22 paket programı ile analiz edilmiştir. Analiz aşamasında, frekans analizi, korelasyon analizi, t testi, anova testi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Bulgulara bakıldığında, iş-aile çatışması ile iş performansı arasında anlamlı bir ilişki yoktur, iş aile çatışması ile iş stresi arasında orta düzeyde olumlu bir ilişki vardır. Bazı demografik değişkenlere göre iş aile yaşam çatışması, iş performansı ve iş stresi düzeyleri farklılık gösterdiği tespit edilmiştir., "The Relation between Work Family Life Conflict, Job Performance and Job Stress: A Research on Hotel Employee",
Bu çalışma memurların iş yaşamında sürekli olarak karşılaştıkları duygusal emek iş tatmini ve iş stresi değişkenleri arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kullanılmak üzere üç ölçekli anket formu oluşturulmuş ve bu anket formu ile söz konusu değişkenlerin ölçülmesi amaçlanmıştır. Çalışma Konya ilinde istihdam eden memurlar üzerinde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler paket programlar aracılığı ile frekans analizi, t-testi, korelasyon analizi ve regresyon analizi analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonucunda duygusal emek davranışının iş stresini negatif yönde etkilediği, duygusal emeğin yüzeysel davranış boyutunun iş stresini pozitif yönde etkilediği saptanmıştır. Aynı zamanda duygusal emek davranışının iş tatminini pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
This study is aimed to measure the employees' job performance behavior via the entropy based TOPSIS methods. For this purpose, work behaviors; burnout, emotional labor, intention to leave, and job satisfaction scales are taken as assessment criteria and a questionnaire is applied on public university employees. Integrated evaluation of all criteria is vital for performance measurement. At this point multi-criteria decision-making methods present an appropriate framework. MCDM methods are very suitable decision tools for measuring employee's performance. This method is used in order to measure performance for not only the number of work but also the attitude according to business, enterprise, and people getting services. Considering the researches done via TOPSIS are few, this work contributes to the literature. Because of appropriate scales are in opposite directions, TOPSIS method accepted as a MCDM method is used to reduce all scales to only one value. As a result, applying TOPSIS method in terms of measuring employees' job performance can conduct to measure qualitative works converting into quantitative works. Keywords: TOPSIS, Performance Management, Employee Evaluation ÖzBu çalışmanın amacı, entropy tabanlı TOPSĐS yöntemi ile çalışanların iş davranışı performansının ölçülmesidir. Bu amaçla iş davranışlarından; tükenmişlik, duygusal emek, işten ayrılma niyeti ve iş tatmini ölçekleri değerlendirme kriteri kabul edilerek bir kamu üniversitesi çalışanlarına anket uygulanmıştır. Tüm kriterlerin bütünleşik olarak değerlendirilmesi performans ölçümü için hayati öneme sahiptir. Bu açıdan bakıldığında, çok kriterli karar verme yöntemleri uygun bir çatı sunmaktadır. Çok kriterli karar verme yöntemleri insan kaynakları alanında performans değerlemede kullanılmaktadır. Performans değerlemeyi sadece yapılan iş sayısına göre değil, işletmeye karşı, işe karşı, hizmet verilen kişilere karşı tutumlara göre ölçmek amacıyla bu yöntem kullanılmıştır. TOPSĐS yöntemi ile yapılan çalışmaların az olduğu dikkate alınırsa, literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Ölçeklerdeki en uygun durumlar, zıt yönlü olduğu için bu ölçekleri bir tek değere indirgemek için çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olarak kabul edilen TOPSIS yöntemi uygulaması sonucunda, iş davranışları performans ölçümü konusunda, nitel çabaların nicel hale getirilerek ölçülmesi bağlamında katkı sağladığı düşünülmektedir.
ÖzBu araştırmanın temel amacı, öğretmenlerin duygusal emek davranışlarının iş doyumuna etkisini belirlemektir. Araştırma ilişkisel tarama modelindedir. Araştırmanın çalışma grubunu Batman il merkezinde basit tesadüfi örnekleme yoluyla seçilen 380 öğretmen oluşturmaktadır. Öğretmenlerin duygusal emek davranışlarını ölçmek için Begenirbaş ve Meydan (2012) tarafından öğretmenlere uyarlanan Duygusal Emek Davranışları Ölçeği'nden ve Oran (1989) tarafından Türkçeye uyarlanan Minnesota Doyum Ölçeği'nden yararlanılmıştır. Çalışmada öğretmenlerin duygusal emek davranışları ve iş tatmin düzeyleri için aritmetik ortalamalardan yararlanırken, boyutlar arası ilişkiler ve etkileri korelasyon ve regresyon analizleri ile ortaya konulmuştur. Yapılan analizlerde ulaşılan sonuçlara göre, genel olarak duygusal emeğin işdoyumunu %7 yordadığı tespit edilmiştir. Özellikle alt boyutlar olarak ele alındığında boyutlar arasında (duygusal emek ile içsel doyum arasında) pozitif ve anlamlı ilişkilere rastlanılmıştır.Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Đşdoyum, Öğretmen AbstractThe main aim of this research is to determine the effects of teachers' emotional labor behaviors on job satisfaction. The research is co relational survey model. The study group of the research consisted of 380 teachers in Batman province by simple random sampling. To measure teachers' emotional labor behaviors "Emotional Labor Behavior Scale" which was adapted for teachers by Begenirbaş and Meydan (2012), as well as "Minnesota Satisfaction Scale" which was translated to Turkish by Oran (1989) were used. In the study, while arithmetic mean was used for the teachers' emotional labor behaviors and job satisfaction, relationship among dimensions and their effects were determined by correlation and regression analyzes. According to the findings reached in the analysis, it was found that the overall emotional labor predicted job satisfaction as 7%. Especially when considered as the subdimensions, there were found positive and significant relationship among the dimensions (between inner satisfaction and emotional labor).
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.