Muchas empresas de todo el mundo realizan diagnósticos, actividad imprescindible que se debería realizar en todo tipo de empresas, para analizar con claridad su situación actual. Por ello, en la ciudad de Barranquilla, la Cámara de Comercio, ofrece a las empresas inscritas un programa de logística empresarial, que tiene un amplio enfoque para el crecimiento de las empresas. Este programa brinda ayuda a las empresas, mediante la aplicación de una encuesta, realizada por los estudiantes universitarios, para de esta manera, conocer el estado actual, de las cinco áreas gerenciales más importantes que integran una empresa, tales como: 1. Área organizacional, 2. Área de Calidad, 3. Área Comercial, 4 Área de Procesos, 5. Área Financiera. Con base a esto, en este documento se evidenciará el resultado de la aplicación de un diagnóstico, en una empresa de fabricación y comercialización de embutidos artesanales, con el objetivo de conocer su estado actual, e identificar deficiencias en estas cinco áreas, para proponerles mejoras. Porque, debido a la pandemia de Covid-19, sus ventas se vieron afectadas negativamente. Al final de esta investigación, se concluyó que, la aplicación de este diagnóstico, brindó una gran facilidad para localizar fallas. Adicionalmente, se propuso un plan de acción, con posibles soluciones, que se deja a consideración de la empresa para su ejecución. La aplicación de este tipo de estudios puede incrementar la productividad de una empresa. Lo que les permitirá permanecer en el mercado por mucho más tiempo.
Last-mile merchandise deliveries often experience delays, that can damage products. For this reason, this research proceeded to analyze the routes of drugs delivery, which must remain in a cold chain, in a courier company. It was analyzed the delivery process, using a discrete event simulation model in Arena software. This study aims to propose improvements in the delivery process in the last mile. It begins with the search for relevant information in the internet databases, in which the improvement of deliveries in the logistics distribution process was considered. It executes with a quantitative methodological approach, which is structured in four stages: 1. Observation. 2. Collection of information. 3. Analysis and construction of the simulated model. 4. Proposal for improvement. When developing the model, a delay in delivery could be identified, as all couriers follow a single route. Therefore, it was proposed to leave a courier at each of the delivery locations. To comply with several deliveries and reduce waiting times between them, which will generate efficiencies throughout the distribution of the logistics route, to avoid non-compliance with logistics partners and not generate complaints, as well as avoid the dissatisfaction of the customer with the services offered.
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