Bendungan KLM merupakan mega proyek provinsi Banten. Bendungan KLM apabila dilihat dalam fungsinya maka bendungan ini berjenis bendungan serbaguna, yaitu pembangunan bendungan tidak hanya bertujuan untuk memperoleh manfaat tunggal, tapi untuk lebih dari satu manfaat seperti : untuk penyedia air irigasi, tenaga listrik, air baku, pengendali banjir, perikanan, rekreasi dan lain sebagainya. Penelitian ini menggunakan metode survei lapangan dengan melakukan pengamatan di lokasi proyek pembangunan Bendungan KLM untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap kinerja manajemen proyek kontraktor besar di bendungan KLM dan penyebaran kuesioner yang digunakan untuk mengukur kinerja manajemen proyek dari sudut pandang tingkat kepuasan dan kepentingan. Selanjutnya dilakukan evaluasi dengan tiga metode yaitu metode customer satisfaction index (CSI), metode analisis gap, dan metode importance performance analysis (IPA). Identifikasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan manajemen proyek sebesar 68,64%, berdasarkan analisa CSI termasuk kategori puas. Hasil analisis kesenjangan, nilai total skor gap tertinggi terdapat pada variabel ketepatan waktu penyelesaian proyek (S2) sebesar 84 yang berarti pelanggan merasa sangat tidak puas terhadap kinerja variabel tersebut, dan total skor gap terendah terdapat pada variabel mengutamakan kepentingan pemilik (S30) sebesar 29 yang berarti pelanggan merasa sangat puas terhadap kinerja variabel tersebut. Sementara itu, berdasarkan metode IPA, kesesuaian laporan proyek dengan kondisi aktual di lapangan (S6) menjadi indikator prioritas yang perlu ditingkatkan demi mencapai kepuasan pengguna jasa yang lebih baik lagi.
LRT (Light Rail Transit) is one solution for an environmentally friendly transportation system to overcome congestion problems that occur in Jakarta. This mass transportation is considered effective because there is less land in the capital for road construction. The project is a complex project that includes design, material procurement and construction. The development that is currently underway is cross-service 1 (Cawang-Cibubur), cross-service 2 (Cawang-Dukuh Atas) and cross-service 3 (Cawang-Bekasi East). This study aims to determine the risks that often arise and find out the right way to handle the risks that arise in the construction of the JABODEBEK LRT project. Data was collected using a questionnaire on 45 respondents who were involved in the construction of the JABODEBEK LRT project. The variables studied in this study are aspects of scheduling planning, aspects of scope and work documents (contracts), aspects of organizational systems, coordination and communication, aspects of resource readiness/preparation, aspects of inspection systems, work control and evaluation and other aspects (force majeure /beyond the ability of the owner and contractor). Data processing in this study used the SPSS version 25 program. This study discusses seven variables classified as high risk (H) in the project.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.