Abstract:The open innovation states that companies can and must use the available resources outside their boundaries. This combination of ideas aligned to the internal and external technologies are crucial to reach a leadership position. The present study aims to identify the practices of open innovation along the partnerships between providers of Cloud Computing. Social Network Analysis were used in the research. Data was collected through questionnaires secondary sources. The companies were asked to identify their strategic partnerships and to identify and characterize the practices of Open Innovation they actually use. Of the 26 strategic partnerships mentioned, only 11 were characterized as practices of the Open Innovation.

<p>O presente estudo tem como principal objetivo estudar a adoção de práticas de inovação aberta em pequenas e médias empresas (PMEs). A Inovação Aberta é atualmente reconhecida como uma alteração de paradigma na gestão da inovação. Ao longo dos últimos anos, vários estudos empíricos confirmaram os resultados positivos da adoção do modelo aberto. Os primeiros estudos se basearam na análise de casos de grandes empresas. Entretanto, alguns estudos recentes foram aplicados em PMEs constatando resultados favoráveis também neste contexto. Contudo, ainda existe uma escassez de estudos sobre as práticas efetivamente adotadas por estas empresas. Sendo assim, a principal contribuição do presente estudo reside na apresentação de evidências e reflexões sobre a adoção do modelo em PMEs brasileiras, mostrando que a viabilidade da Inovação Aberta não só nas grandes empresas. A realização da análise empírica recorreu à abordagem qualitativa da Análise de Conteúdo, na qual três principais etapas foram realizadas: Pré-análise, Descrição Analítica e Interpretação. Os dados foram coletados a partir da realização de entrevistas com gestores e diretores de PMEs brasileiras. Os resultados empíricos obtidos neste estudo permitem identificar quatro tipos de práticas que são, de fato, caracterizadas pelo modelo de Inovação Aberta: envolvimento do cliente; externalização de Pesquisa e Desenvolvimento (P&amp;D); criação de novas empresas; externalização das competências de mercado e estão sendo utilizadas por PMEs.</p>

The economic crisis which started in 2008 has demonstrated more clearly the importance of conjuncture aspects for organizational results evidencing associated opportunities and vulnerabilities. In such a context, if on one hand innovation is affected by investment reduction by most enterprises, on the other it has shown to be one of the “antidotes” against the crisis and appears as fertile soil for investments, in the organizational as well as in the territorial context. Enterprises and countries which maintained or even raised efforts toward innovation have demonstrated a higher resilience in times of difficulty. This study aims at identifying opportunities and threats to the innovation performance of firms by means of the study of the crisis effects upon external facilitators and barriers. Besides the literature review, case studies developed in Portuguese and Brazilian enterprises are used for the analysis of the practical effects of the identified aspects in two distinct realities in what concerns the economic crisis. The results show that although Portugal has suffered the crisis effects, in a general way, more than Brazil, when we look to innovation performance, Portugal has shown better results than Brazil during and after the crisis. This study contributes to enterprise and academic purposes since it classifies factors which influence innovation positive or negatively in times of crisis.

O processo de inovação representado pelo funil contempla as etapas de: pesquisa, desenvolvimento e comercialização. Cada uma destas etapas requer informação e conhecimento que pode ser interno ou disponível no ambiente externo. O objetivo desta pesquisa em andamento é verificar as potencialidades de três fatores: Capacidade Absortiva, Aprendizagem Organizacional e Memória Organizacional no âmbito do processo de Inovação, no sentido de melhorar a performance no uso de conhecimento interno e externo. A informação estratégica de mercados específicos, por exemplo, pode fundamentar a decisão sobre as formas de divulgar um bem ou serviço. Ou o conhecimento técnico de um parceiro pode ser útil para o desenvolvimento de um novo projeto. Trata-se de um estudo exploratório e bibliográfico, nesta fase pauta-se na literatura e estudos empíricos sobre a interface de cada um destes fatores com proposta de uni-los para uma abordagem integrada com efeitos no processo de inovação. Os resultados desta análise são representados numa figura que apresenta os três fatores como antecedentes das atividades relacionadas ao processo de inovação. Embora sejam resultados preliminares, a pesquisa aponta insights para o papel destes três fatores no âmbito da inovação. No campo da Ciência da Informação, estes fatores podem ser considerados instrumentos de gestão estratégica e também enquanto suporte na obtenção e recuperação de informação para o desenvolvimento de inovação.

O objetivo deste estudo é identificar os elementos formais para um modelo multicritério de implantação da gestão da inovação em bibliotecas. Justifica-se pela necessidade de desenvolvimento do tema na Ciência da Informação a partir de elementos relevantes da literatura de maneira geral, aplicados de maneira particular às bibliotecas como unidades de informação com singularidades organizacionais na perspectiva dos bibliotecários. Trata-se de um estudo de natureza qualitativa, construtivista e exploratório com o uso de procedimentos metodológicos da fase de estruturação da Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão- Construtivista (MCDA-C).  Os resultados apontaram para identificação de oito elementos formais e gerais para o desenvolvimento de modelos de implantação da gestão da inovação em bibliotecas e quarenta e dois indicadores para medir o referido processo.

El objetivo de este estudio es proponer y legitimar junto a los especialistas de bibliotecas de la región sur de Brasil un modelo formal multicriterio para la implementación de un programa de gestión de la innovación en bibliotecas. La importancia de esta investigación está justificada por la escasez de estudios empíricos para la implementación de la gestión de la innovación en las bibliotecas, así como por la participación de los responsables de la toma de decisiones en este proceso. Respecto a los procedimientos metodológicos, se caracterizan por su naturaleza cualitativa, exploratoria en cuanto al objeto de estudio y hace uso de la metodología muticritério en apoyo a la decisión constructivista (MCDA-C). Por último, la técnica Delphi fue utilizada para legitimar el modelo propuesto, contando con la participación de especialistas/administradores bibliotecarios. Los resultados apuntaron a la robustez del modelo teórico por la concordancia con 40 elementos y alertaron sobre dos puntos críticos.

O objetivo é apresentar o instrumento ‘Mapa de Empatia’ como proposta complementar às análises e os métodos consolidados para os estudos de usuários da informação. Trata-se de um instrumento consolidado em gestão & negócios e que tem despertado interesse para outros contextos de aplicação. O potencial do Mapa de Empatia em aplicações de estudos de usuários está na compreensão do seu comportamento e necessidades. É um estudo exploratório, reúne conceitos de áreas distintas para obtenção de soluções complementares. A análise desta aplicação analisa o ponto de vista do usuário da informação.

O objetivo do presente estudo foi identificar o perfil dos serviços de informação das bibliotecas universitárias da Grande Florianópolis. Foi realizado inicialmente um levantamento das instituições de ensino superior desta região. A coleta de dados sobre os serviços oferecidos por estas bibliotecas se deu através da aplicação de um questionário disponibilizado através da ferramenta Google Forms. Das 32 instituições de ensino superior identificadas, 24 são privadas e oito são públicas. A amostra deste estudo corresponde a 19 instituições respondentes. Dos resultados obtidos, é possível afirmar que entre os serviços considerados mais relevantes, estão: o empréstimo domiciliar; o empréstimo entre bibliotecas; a orientação ao usuário na recuperação de informações e a consulta na base de dados. No que diz respeito aos serviços voltados à comunidade, destacam-se as capacitações, as exposições e as palestras. Por fim, a partir da análise realizada é possível concluir que o perfil dos serviços de informação prestados pelas bibliotecas analisadas está, de maneira geral, diretamente pautado nas atividades que compõem a base da academia, ou seja, em apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão traçadas pelas universidades.