Dans cet article, nous proposons un modèle explicatif de l’intention de la continuité d’utilisation des réseaux sociaux numériques (RSN), basé sur la théorie du comportement planifié et prenant en compte un facteur psychosocial, qui est le degré de timidité perçue. Nous optons pour une approche quantitative appliquée à 346 utilisateurs de Facebook. Une série d’analyses par les équations structurelles nous a permis de confirmer le rôle déterminant de l’attitude et de la maîtrise comportementale perçue sur l’intention de la continuité d’utilisation de ce site. Le facteur timidité agit négativement sur l’intention de continuer à utiliser Facebook.
Cet article étudie la continuité d’usage des réseaux sociaux numériques. Au travers du cadre de la théorie du don (Mauss, 1954), nous proposons une approche basée sur une boucle du don au sein des réseaux sociaux. Nous utilisons des données et techniques de recherche mixtes, avec une approche Glasérienne de la théorie enracinée. A l’aide de données qualitatives et quantitatives, nous définissons et modélisons les composantes du triptyque du don sur les réseaux sociaux ; ces composantes expliquent de manière significative la durabilité des liens sociaux médiatés. Nous mettons en évidence la relation entre les dynamiques du don réciproque et la continuité/discontinuité d’usage de Facebook. Nos résultats nous permettent de mettre en exergue l’importance de l’impact de nouvelles variables sur la continuité d’usage de Facebook. En effet, nous démontrons que la boucle du don-contre-don définie par le triptyque donner-recevoir-rendre explique la continuité d’usage du réseau social puisque les personnes qui entrent dans cette dynamique du don sont les plus enclines à utiliser le réseau social d’une manière continue.
Les réseaux sociaux numériques (RSN) connaissent un développement exponentiel sans précédent. Certains de leurs usages pourraient en revanche induire des effets négatifs sur les individus et les organisations, et sont entrain, à ce titre, de susciter l’intérêt d’un courant émergent de la recherche. Cet article vise particulièrement à comprendre un de ces effets : le phénomène de dépendance à ces plateformes. Une large revue de la littérature en management des systèmes d’information et en psychosociologie est mobilisée à cet effet. Elle donne lieu à un modèle explicatif original qui stipule que l’utilité perçue et la maîtrise comportementale perçue peuvent contribuer à l’installation d’habitudes d’usage et à une surcharge informationnelle, qui conjointement et, sous l’effet de l’influence sociale, peuvent conduire à une dépendance perçue. Ce modèle est testé grâce à une enquête en ligne auprès d’une population de 248 utilisateurs de Facebook en utilisant la méthode PLS appliquée à la modélisation par les équations structurelles. Les résultats obtenus permettent de confirmer le rôle central joué par l’habitude et la surcharge informationnelle dans ce mécanisme, selon le type d’usage considéré (professionnel et/ou privé) et où l’on relève un impact significatif de l’effet genre. Les implications théoriques et managériales de ce travail, ainsi que les voies de recherche ultérieures auxquelles il peut ouvrir la voie, sont ensuite discutées.
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