Purpose The purpose of this paper was to identify and describe the personal values that motivate and guide the cognitive structure of Brazilian wine consumers from the viewpoint of the means-end chain theory. Design/methodology/approach In this qualitative descriptive study, 40 in-depth laddering interviews were conducted in the state of Minas Gerais, Brazil, which were transcribed and codified from the attributes, consequences, and values that emerged in the discourse of the wine consumers. The codes were subsequently graded – in accordance with the level of abstraction – and inserted into the LadderUx® software to generate the implication matrix and the hierarchical value map. The interpretation of the cognitive structure of the wine consumers occurred descriptively. Findings Common aspects regarding knowledge of the product linked to the ritual of wine consumption were identified among consumers. The psychological factors basically describe the social aspects that are pertinent to the drink’s consumption and to aspects focused on the personal training that leads to consumption satisfaction. Both converge in the search for more knowledge about the world of wine. From this cognitive basis, the existence of the instrumental values of hedonism, benevolence/care, stimulation and achievement could be seen, as well as the terminal values of joy and happiness. Originality/value This study presents the cognitive structure of the Brazilian consumers of wine. This result allows some insights in an initial perspective for the development of strategies, based on the factors that motivate the purchase of the drink, thus attracting new consumers to this emerging market.

A pesquisa buscou identificar os valores pessoais que orientam o comportamento dos consumidores de cafés em cápsulas, e discuti-los sob às perspectivas da teoria de valores pessoais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, a qual utilizou-se das técnicas projetivas, conclusão de frase e foto-elicitação, em conjunto à técnica de entrevista em profundidade Laddering. Para análise dos dados e resultados, foi utilizado o software LadderUX. Os resultados identificaram os valores: benevolência de cuidado, autodireção por ação, realização, segurança pessoal e hedonismo; como relevantes diante do consumo de café em cápsulas. Ademais, o uso das técnicas projetivas e a Laddering foram eficazes para identificar os atributos considerados positivos pelos consumidores. A contribuição teórica se refere a combinação entre as teorias cadeia meios-fim e valores pessoais. Metodologicamente, a contribuição se refere a combinação entre as técnicas projetivas e a técnica Laddering. Quanto as implicações gerenciais, o estudo fornece orientações para a construção de estratégias de marketing para a comercialização do produto. E, socialmente, identificou-se a busca dos consumidores em atender estágios finais de existência por meio do consumo, por consequência, os relacionamentos com a marca a fim de usufruir e atender seus valores e crenças.

O vinho se faz presente em vários períodos da história da humanidade e a sua representação simbólica, cultural e social, demonstra-se pertinente para que as pessoas desenvolvam traços identitários em razão do consumo da bebida. Este artigo teve como objetivo identificar e descrever os traços identitários dos consumidores de vinhos em Minas Gerais, com base nos princípios de identidade baseada em motivação (saliência, associação, relevância, verificação e conflito) de Reed et al. (2012). Para isto, realizou-se 40 entrevistas com consumidores assíduos da bebida em quatro cidades do estado de Minas Gerais. Os resultados indicam que a saliência identitária decorre da afirmação das características únicas que moldam suas atitudes e reforçam esta percepção. A associação acontece ao resgatar memórias de locais visitados e lembranças pessoais, bem como vincular o consumo a outras atividades ou pessoas. A relevância ocorre conforme as avaliações de suas ações mediante ao objetivo do consumo, além dos aspectos simbólicos envolvidos. A verificação leva em consideração a validação da identidade ao cumprir normas estabelecidas. O conflito ocorre quando múltiplas identidades atuam em mesmo contexto de consumo. Conclui-se que o consumo de vinhos é uma atividade capaz de formar traços identitários nos consumidores, aumentando o engajamento com a bebida.

Com o advento das tecnologias da informação e a crescente influência das fintechs, um tipo de startup voltada para o desenvolvimento de tecnologias e soluções financeiras, este artigo faz uso da netnografia como metodologia de pesquisa para estudo da Nubank, startup que desenvolve um modelo de negócios inovador. Com o objetivo de apresentar o modelo de proposta de valor da Nubank, este estudo apresenta a visão dos clientes usuários da empresa, de forma a contrastar o modelo real e o absorvido pelo mercado, sendo possível detectar que a empresa ainda mantém o mesmo padrão da proposta de valor inicial. Porém, critérios como Transparência e Desburocratização já são percebidos como falhos para a empresa. Palavras-chave: Nubank. Modelo de negócios. Proposta de valor.

Objetivo: No contexto do consumo de alimentos, sob a tica das teorias de valores pessoais, cadeia meios-fim e formao de identidade, este artigo teve como objetivo apontar os ndices bibliomtricos nesta linha de pesquisa, abrangendo os principais autores e peridicos que publicam e so citados, as referncias que so utilizadas, os termos de busca e as reas de concentrao, bem como a frequncia de publicao por ano e pases. Mtodo: Buscou-se artigos relacionados ao tema, nas bases acadmicas Web of Science e SCOPUS. Encontrou-se 85 manuscritos, os quais foram organizados no gerenciador de citaes My Endnote Web, para que posteriormente fosse feito as anlises, por meio de planilhas do software Excel e do uso do software CiteSpace 5.1.R3. Originalidade/Relevncia: As teorias analisadas possuem relevncia nos estudos sobre o comportamento de consumo em alimentos. No entanto, estes conceitos poderiam ser trabalhados em conjunto, resultando em uma nova possibilidade de se entender as motivaes intrnsecas ao indivduo nos atos de consumo. Resultados: Percebe-se que a discusso sobre o tema vem crescendo desde 2011, com maior ndice de publicaes em peridicos europeus, por parte dos pesquisadores conterrneos Europa, norte-americanos e australianos. Os peridicos que publicam tambm so os mais citados, havendo autores referncias para arcabouo terico e pesquisas empricas. Contribuies tericas/metodolgicas: Esta reviso bibliomtrica aponta uma lacuna na relao entre estas trs perspectivas tericas, de modo que a juno destes conceitos, poderia viabilizar a extrao de traos identitrios partir dos valores pessoais, sendo a cadeia meios-fim um possvel elo mediador.

Introdução: Este artigo aborda o tema do geomarketing, como uma forma de marketing, na qual os dados são lidos em sua relação com o espaço geográfico. A demanda por informação em tempo real gera a necessidade de se realizar pesquisas nas áreas socioeconômicas, atualizando o conhecimento geográfico. Objetivo: O objetivo do estudo foi verificar a incidência de alunos do ensino médio na região, identificar a concorrência local e medir sua área de influência em uma Instituição de Ensino Superior localizada no Centro-Oeste de Minas Gerais. Metodologia: A construção metodológica baseou-se no método coroplético e de manifestação de pontos para a construção dos mapas e os dados levantados foram provenientes de fontes primárias e secundárias. Os municípios abordados foram divididos em sete setores, e a análise dos mapas de forma descritiva. Resultados: Os resultados detectaram que a instituição é influente em um raio de 75 km, e possuí concorrência acirrada a nordeste, em relação a cursos similares. A segmentação e o posicionamento de mercado foram abordados de maneira a estabelecer uma relação gradual com o público-alvo, culminando em estratégias diferentes para a captação de vestibulandos, conforme a realidade vivenciada em cada setor. Conclusão: Conclui-se que, a captação de alunos deve ser focada nos municípios onde a instituição é influente, tais como: Formiga, Arcos, Pains, Bambuí, Piumhí, Cláudio, Divinópolis, Itapecerica, Lagoa da Prata, Santo Antônio do Monte e Campo Belo. O núcleo competidor se encontra em Divinópolis, Bom Despacho e Itaúna. Percebe-se que, os cursos de Administração, Ciências Contábeis e Direito estão saturados na região, por outro lado, há espaço para os demais cursos, sobretudo, os de exclusividade da instituição estudada. Por fim, o geomarketing configura-se como uma ferramenta de inteligência mercadológica, possibilitando o estudo territorial, com a finalidade de detectar mercados prósperos e a interferência da concorrência, para que a instituição de ensino estudada proteja sua área de influência e expanda para outras localidades.

This study analyzed texts on international entrepreneurship published in the Exame magazine from the perspective of Leite and Moraes' framework (2014). We used the technique of content analysis in 78 texts. The categories were a tendency to adapt; relationship networks; international opportunities; ability to innovate; attitude towards risk; development of competitive resources. All the model categories were approached in the analyzed articles, indicating that the dimensions proposed are part of the international entrepreneurship phenomenon and that the business professionals who read the magazine are being informed about this content. From the managerial and social aspects, this work showed that the Exame Magazine has informed about global business to business professionals, through the cases in their reports. It demonstrates that it can be an important means of the initial information for them, since, from those experiences, it presents the complexity and main characteristics of international entrepreneurship found in the scientific literature.

O mercado de formaturas universitárias no Brasil cresce de maneira vertiginosa, devido principalmente ao fato das vagas para os cursos superiores terem sido ampliadas consideravelmente, baseado no Censo da Educação Superior 2018 realizado pelo MEC. Neste sentido, tal pesquisa mostrou-se importante, uma vez que buscou contribuir tanto com a academia, quanto com o campo gerencial, devido à exploração de um mercado empresarial pouco estudado, e utilizando uma metodologia baseada na ação, como é o caso da pesquisa-ação. O objetivo deste estudo é analisar e avaliar como uma empresa de Minas Gerais se desenvolveu quando começou a utilizar os construtos teóricos do marketing de relacionamento. Seguindo Thiollent (2005), a pesquisa-ação foi dividida em quatro etapas: fase exploratória, fase principal, fase de ação e fase de avaliação. Ao final das analises, as ações tomadas pela empresa foram: criação do setor de marketing; contratação de um sistema gerencial (SGE); treinamento da equipe; segmentação de mercado e; elaboração de estratégias de relacionamento com cliente. Em seguida, para corroborar a eficácia desse estudo, realizou-se uma pesquisa com 150 clientes obtendo um índice de 95% de satisfação. Também houve a melhoria do ambiente organizacional e na interatividade com o cliente.