Les démarches qualité se résument souvent à l'adage : dire ce que l'on fait, faire ce que l'on dit. Un adage qui soulève de nombreuses questions sur les tenants et les aboutissants d'une coopération du personnel de l'organisation à des démarches se présentant comme un nouveau cadre de travail. De nombreuses disciplines s'y sont penchées (la sociologie avec les travaux de Cochoy,
Résumé La promotion de la santé est cet ensemble de stratégies visant à conférer aux populations les moyens d'assurer un plus grand contrôle sur leur propre santé à partir de choix éclairés et responsables. Nous interrogeons les conditions d’existence de ce « pouvoir d’agir » dans le cadre particulier du milieu de travail. Nous cherchons à étudier les modalités d’instauration de ce pouvoir par les processus communicationnels, selon ce que De Terssac et Gaillard dénomment la « santé organisationnelle » (De Terssac, Gaillard, 2008), en tant que processus d’ajustement réciproque entre l’organisation et l’individu. Ceci nous amènera dans un second temps à réinterroger ces processus de communication au regard des enjeux éthiques qu’ils supposent.
Ses recherches sont tournées vers la communication en tant que constituante de l'organisation, en travaillant notamment de manière interdépendante les notions de textes (Taylor, 2001) et de travail d'organisation (De Terssac, 2002) ; ses études portent, dans le domaine de la santé, sur les logiques gestionnaires et morales traversant et travaillant la notion de qualité.
Notre article s’appuie sur l’étude d’un projet de promotion de la santé en milieu de travail. Nous faisons l’hypothèse que la mise en place de ce projet s’apparente à une forme de réactualisation organisationnelle du souci de soi cher à Foucault. Il s’agit de saisir l’originalité de la dynamique communicationnelle instituée par l’équipe projet, qui repose sur un jeu d’injonctions à une responsabilisation double – individuelle et collective – à destination des employés, en liant projet anthropologique et projet organisationnel. Cette ambivalence offre à ces derniers la possibilité de réordonner le projet amorcé par l’organisation et de nuancer les changements individuels encouragés par l’équipe projet.
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