Resumo: Este artigo analisa as características das publicações relacionadas aos temas Inovação e Modelos de Palavras-chave: Inovação; Modelos de negócios; Pesquisa bibliométrica.Abstract: This paper analyzed the characteristics of publications related to the topics Innovation and Business Models. The research was conducted in the Web of Science from ISI Web of Knowledge database seeking to identify the major themes, authors, areas, types of documents, and the sources, title, year of publication, institutions, countries, and languages of these publications, as well as "hot topics" related to the topic "Innovation and Business Models". The study listed the most cited publications with authors who publish on the topic searched. Data analysis was based on the index calculations h-b and m. According to the results of this study, the number of publications has increased significantly over the period analyzed, with focus in the United States, with 97% of the publications written in English and the main source periodical -WIT Transactions on Ecology and the Environment. Among the 20 topics combined with the subjects studied, Market, Management, Strategy, R&D, and Industry presented an index of m ≥ 2, being classified as unique topics to reach not only in their own area of research. Results also show that the ten publications with the highest number of citations, and a reference in the subject researched, do not belong to the authors who publish on the subject.

The present study aimed to identify the destination of the household waste produced in the countryside and also endorse the program of collection of such waste in the municipality of Pranchita - PR. The paper presents a theoretical background on issues pertaining to production and environmental impacts of waste and the legislation that regulates on the subject. The study in question had an exploratory-descriptive. For data collection, 100 questionnaires were applied, they developed based on theoretical assumptions about the subject of study. To assess and meet the waste collection program in rural areas existing in the municipality conducted a documentary analysis using as source the Master Plan of the municipality (2009). The results showed that the majority of household waste produced in the rural area of research, does not receive the correct destination, according to basic rules to prevent environmental pollution. It was also found that the majority of people surveyed do not receive guidance on how to appropriate treatment to be given to the waste produced and also no incentive for such actions. As for the waste collection program, this does not seem to be efficient, because it was evident that the program does not meet most of the communities in rural areas. According to the opinion of the program users did not have a good rating, because 55.8% of users indicated that the program is poor and fair.

No abstract

Resumo. Este artigo se propôs a analisar as publicações sobre o tema "lixo eletrônico" e identifi car as principais áreas ligadas à gestão ambiental que estão sendo estudadas junto ao tema proposto. A pesquisa foi realizada no banco de dados do sistema Web of Science da ISI Web of Knowledge, procurando identifi car principais áreas temáticas, autores, tipos de documentos, título das fontes, ano das publicações, instituições, agências de fi nanciamento, idiomas e países dessas publicações, assim como a identifi cação dos "hot topics" da gestão quando combinados com o tópico "lixo eletrônico". A aná-lise dos dados teve por base os cálculos dos índices h-b e m de Banks (2006). De acordo com os resultados deste estudo, o número de publicações cresceu, multiplicando-se em 4 vezes no período analisado, concentrando-se na China e nos Estados Unidos, Abstract.This paper proposes to analyze publications regarding electronic waste and to identify key areas related to environmental management which are being studied with the proposed theme. The research was conducted in the ISI Web of Knowledge database system Web of Science, searching for publications aiming at identifying main themes, authors, document types, title of sources, year of publications, institutions, funding agencies, languages and countries, as well as the identifi cation of management hot topics combined with electronic waste. Data analysis was based on Banks' h-b and m index (2006). According to the results of this study, the amount of publications grew, increasing 4 times over this period, focusing on China and the United States, with 97.5% of the publications written in English, having the International Symposium

O presente trabalho foi realizado na instituição hospitalar da Região Sudoeste do Paraná cuja atividade principal consiste na prestação de serviços especializados em saúde, oferecidos por meio do Sistema Único de Saúde (SUS). Este artigo tem como objetivo apresentar a qualidade dos serviços verificada na sua prestação pela referida instituição, a partir do nível de satisfação evidenciada pelos usuários dos serviços das clínicas médica e cirúrgica. A pesquisa possui abordagem qualitativa e quantitativa, foi realizada a partir de uma amostra de 56 pacientes, selecionados por aceitação e conveniência dos pesquisados e utilizou como instrumento de coleta de dados um questionário baseado no modelo SERVPERF. A análise dos dados foi realizada a partir da estatística descritiva, sendo avaliado o nível de satisfação dos pacientes com o serviço prestado pelo hospital. Ao final do estudo observou-se que a instituição apresenta um alto nível de satisfação de seus usuários, indicando que oferece serviços de qualidade elevada. Dentre os elementos do serviço mais bem avaliados estão acessibilidade, ambiente físico, atenção dos funcionários e gentileza do corpo de colaboradores da instituição.

(Brasil) RESUMO O presente estudo teve como objetivo analisar a associação entre a gestão sustentável da cadeia de suprimentos e o desempenho inovador do processo produtivo em empresas do setor mineral brasileiro. Para atingir esse objetivo utilizou-se como base os pressupostos teóricos de Pagell e Wu (2009), Makkonen e Van Der Have (2012) e Gunday et al. (2011). O estudo possui uma abordagem qualitativa e natureza exploratória e descritiva. Como estratégia de pesquisa, utilizou-se o método de estudo multicaso, desenvolvido a partir de entrevistas exploratórias e pesquisa documental. Dentre os principais resultados, foi possível destacar, em dois casos, a disposição proativa em prol de políticas e ações que contribuam para a sustentabilidade da cadeia de suprimentos, tendo em vista que foi possível evidenciar a adoção de práticas sustentáveis e de inovação em processos nas empresas Carvão I e Ferro-Níquel. Por outro lado, na empresa Carvão II, o pressuposto orientador do estudo não pôde ser corroborado pelas evidências. Os resultados sugerem que parte das organizações que atuam no setor mineral brasileiro está buscando atender às demandas dos seus stakeholders, principalmente no que se refere ao investimento em ações sustentáveis ligadas as dimensões ambientais e sociais.Palavras-chave: Gestão sustentável; Inovação; Cadeia de suprimentos; Indústria mineral.

Este artigo analisou as características das publicações relacionadas aos temas Gestão da Cadeia de Suprimentos e Sustentabilidade. A pesquisa foi realizada na base de dados Web of Science da ISI Web of Knowledge, procurando identificar as principais áreas temáticas, autores, tipos de documentos, título das fontes, ano das publicações, instituições, idiomas e países destas publicações, assim como a identificação dos "hot topics" relacionados aos tópicos "Supply Chain Management and Sustainability" e relacionou as publicações mais citadas com os autores que mais publicam na temática pesquisada. A análise dos dados teve por base os cálculos dos índices h-b e m de Banks (2006). De acordo com os resultados deste estudo, o número de publicações cresceu de forma significativa no período analisado, concentrando-se nos Estados Unidos, com 99% das publicações escritas no idioma inglês tendo como principal fonte o periódico Journal of Cleaner Production, e como principais temas: Business Economics (Economia) e Engineering (Engenharia). Dentre os 20 tópicos combinados com o tema pesquisado, Management (Gestão) e Performance (Desempenho) se destacaram como "hot topics".Constatou-se ainda que a publicação com o maior número de citações, sendo uma referencia na temática pesquisada não pertence aos autores que mais publicam sobre o mesmo tema. PALAVRAS-CHAVES:Gestão da Cadeia de Suprimentos, Sustentabilidade, Pesquisa Bibliométrica. MANAGEMENT OF THE SUPPLY CHAIN AND SUSTAINABILITY: A BIBLIOMETRIC STUDY OF SCIENTIFIC PRODUCTION IN WEB OF SCIENCE ABSTRACTThis paper analyzed the characteristics of publications related to the topics of Supply Chain Management and Sustainability. The research was conducted in the database Web of Science from ISI Web of Knowledge, identifying the main thematic areas, authors, document types, sources of title, year of publication, institutions, countries and languages of these publications, as well as identifying the "hot topics" related to topics "Supply Chain Management and Sustainability" and listed the most cited publications with authors that are published in thematic searched. Data analysis was based on the index calculations in h-b Banks (2006). According to the results of this study, the number of publications has grown significantly over the period analyzed, focusing on the United States, with 99% of the articles written in the English language and its main source the Journal of Cleaner Production, and as principal subjects: Business Economics (Economics) and Engineering (Engineering). Among the 20 topics combined with the research topic, Management (Management) and Performance (Performance) stood out as "hot topics". It was further observed that the publication with the largest number of citations, and a reference in the subject does not belong to the searched authors that are published on the same topic.

Este estudo teve como objetivo analisar o processo de formulação da estratégia organizacional, considerando as dimensões econômica, ambiental e social em Cooperativas Agropecuárias. Fez-se uso da abordagem qualitativa de pesquisa, com o desenvolvimento de dois casos. Foram utilizadas as técnicas de entrevista e pesquisa documental e a análise de conteúdo para fins de análise dos dados coletados. Os resultados a partir dos dois casos sugerem que há conhecimento e preocupação com a formalização das estratégias organizacionais por parte das cooperativas agropecuárias, no entanto não se verificou uma participação significativa dos cooperados (considerado principal stakeholder) neste processo. Quando a perspectiva da sustentabilidade é incorporada às decisões estratégicas, a dimensão econômica prevalece sobre as demais, demonstrando não haver ainda um equilíbrio entre os pilares da sustentabilidade no contexto destas organizações.