Yerli̇ Turi̇stleri̇n E-Satin Alma Eği̇li̇mleri̇ni̇n Teknoloji̇ Kabul Modeli̇nde Anali̇zi̇ (Tkm)

Abstract

Bu araştırmada, Teknoloji Kabul Modeli (TKM) kapsamında, yerli turistlerin turistik mal veya hizmetlere yönelik e-satın alma eğilimlerini belirlemek amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklem grubu, Mersin Üniversitesi akademik ve idari personeli oluşturmaktadır. Uygulama için veri toplama aracı olarak Nunkoo ve Ramkissoon (2013)'un Davis (1989)'in çalışmasından turizme uyarladıkları TKM ölçeğinden yararlanılmış olup, toplam 358 akademik ve idari üniversite personelinden veri elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde TKM modelinden faydalanılarak bu modelin boyutları arasındaki ilişkiler Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, algılanan kullanım kolaylığı ve güven yerli turistlerin e-satın alma tutumlarını anlamlı ve pozitif bir şekilde etkilemektedir. Algılanan riskin ise yerli turistlerin e-satın alma tutumları üzerinde anlamlı ve negatif bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.

GTKM Kapsamında Akademisyenlerin Çevrimiçi Tatil Satın Alma Davranışlarında eWOM un Etkisi1 (The Effect of eWOM on the Online Holiday Purchase Behaviors of Academics Within of ETAM)

“…Çevrimiçi tatil satın almak için sistemi kullanan potansiyel tüketicilerin AKK algılarının AK'yı arttırdığı söylenebilir. Literatürde yapılan çalışmalarda da benzer sonuçlar elde edildiği görülmüştür (Çetinsöz, 2015;Ramayah ve Ignatius, 2005;Yu vd., 2005).…”

“…Çalışmada ayrıca AKK ve AK arasındaki ilişki incelenmiş olup AKK ve AK arasında pozitif ilişkinin varlığı tespit edilmiş ve H1.14 hipotezi kabul edilmiştir. Elde edilen bu sonuç, literatürde yapılan çalışmalar ile desteklenmektedir (Çetinsöz, 2015;Ramayah ve Ignatius, 2005;Yu vd., 2005). Çevrimiçi tatil satın almak için sistemi kullanan potansiyel tüketicilerin AKK'nın AK'yı arttırdığı söylenebilir.…”

Yerli̇ Turi̇stleri̇n Online Otel Rezervasyonu Yapma Davranişlarinin Beli̇rlenmesi̇

“…Yapılan çalışmaların birçoğunda (Gefen, 2000;Corbitt, Thanasankit ve Yi, 2003;Chang vd, 2005;Wang ve Head, 2007;Kim, Ferrin ve Rao, 2008;Ha ve Stoel, 2008;Yoon, 2009) bu çalışma ile paralel olarak AG'nin AK üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu vurgulanırken, Çelik (2009), AG'nin AK üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı sonucuna ulaşmıştır. AG'nin AT üzerinde pozitif bir etkisi olduğu da, TKM ve benzeri model kullanılarak yapılan online alışveriş davranışı konulu çalışmalarda görülmektedir (Pavlou ve Chai, 2002;Nunkoo ve Ramkissoon, 2013;Çetinsöz, 2015;Sevim vd, 2017). H4a ve H4b hipotezlerinin kabul edilmesi, yerli turistlerin online otel rezervasyonu site/sistemlerine duydukları güvenin arttıkça, kullanış seviyesinin artacağını ve online otel rezervasyonu tutumlarının da olumlu olarak artacağını göstermektedir.…”

“…Tüketici perspektifli çalışmalarda algılanan tutum ile niyet arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir (Pavlou ve Chai, 2002;Vijayasarathy, 2004;Çelik, Yılmaz ve Pazarlıoğlu, 2010;Ling vd, 2011;Nunkoo vd, 2013;Çetinsöz, 2015;Law vd, 2016;Sevim vd, 2017).Bireysel tutumun online otel rezervasyon niyeti üzerinde pozitif bir etkisi olduğunu ortaya koyan H6 hipotezi YEM sonucunda yapılan analizler sonucunda kabul edilmiştir. AT ile AN arasında oldukça güçlü, pozitif yönlü bir ilişki olduğu görülmektedir.…”

“…Internet üzerinden ürün veya hizmet satan işletmeler açısından bakıldığında güvenin tüketici tutumunu doğrudan etkilediğini söylemek mümkündür. Yapılan araştırmalar turistlerin algıladıkları güvenin tutum üzerinde doğrudan bir etkisi olduğundan bahsederken, davranışsal niyet üzerindeki etkisinin dolaylı olduğunu göstermektedir (Pavlou ve Chai, 2002;Nunkoo ve Ramkissoon, 2013;Çetinsöz, 2015;Sevim vd, 2017). Online alışverişte güven önemli bir rol oynamaktadır.…”