What determines tourist adoption of smartphone apps?

Abstract

Purpose This study aims to identify factors affecting tourists’ intention of using travel apps installed in their smartphones. Design/methodology/approach A questionnaire was developed largely based on the available scales in the published literature. A total of 389 participants responded to the survey, out of which 343 valid responses were obtained for statistical analysis. Findings Significant predictors of smartphone app usage intention included performance expectancy, social influence, price saving, perceived risk, perceived trust and prior usage habits. Usage behavior was largely mediated by usage intention, except in the case of habits. Contrary to the expectation, factors such as hedonistic motivation, facilitating conditions or effort expectancy did not impact usage intention or behavior. Practical implications The study gives app developers vital cues on tourist expectations from the apps. Oftentimes, developers tend to focus entirely on the material utility of their apps, neglecting every other factor influencing use. One particular implication is that despite tourism being a hedonistic activity, travel app usage behavior is not a hedonistic activity. Originality/value This is one of the few studies to examine adoption of smartphone travel apps in an emerging economy context by using extended unified theory of acceptance and use of technology framework with additional constructs.

Critical Factor of Mobile Payment Acceptance in Millenial Generation: Study on the UTAUT model

“…The variable facilitating condition and behavioural intention towards use behavior has a p value below the error level so the two variables have a significant influence on use behaviour. These results are in line with previous studies where behavioural intentions [5,21,29,32] and facilitating conditions [5,23,[28][29][30] have a significant influence on use behaviour.…”

“…Behavioural intention is a tendency to keep using a technology [9]. Based on previous research, behavioural intention affects the use of mobile payment [5,21,29,32]. Accordingly, the following hypothesis is presented:…”

Penerapan Model UTAUT 2 Untuk Menjelaskan Niat Dan Perilaku Penggunaan E-Money di Kota Denpasar

“…Seseorang yang merasa pekerjaannya dimudahkan dengan menggunakan suatu sistem akan memiliki niat untuk memanfaatkan sistem tersebut dan menggunakannya secara berkelanjutan. Hal ini sesuai dengan penelitian Venkatesh & Davis, (2000), Venkatesh et al, (2012), Slade et al, (2015), Ramdhani et al, (2017), El-masri & Tarhini, (2017, serta Gupta et al, (2017) yang menunjukkan bahwa performance expectancy berpengaruh positif terhadap niat pengguaan sistem. Ekspektasi kinerja dalam konteks penelitian ini menyiratkan bahwa pengguna akan berekspektasi bahwa e-money berguna karena memungkinkan mereka untuk memperoleh kepraktisan dan kemudahan dalam sistem pembayaran.…”

“…Pengaruh sosial ditemukan sebagai faktor signifikan dalam mempengaruhi niat perilaku individual untuk menggunakan sistem informasi baru (Taylor & Todd, 1995). Hasil empiris penelitian yang dilakukan oleh Wulandari & Yadnyana, (2016), Tak & Panwar, (2016), Shara & Widodo, (2017), Gupta et al, (2017), serta Mulyani, (2018), membuktikan bahwa faktor sosial berpengaruh positif terhadap niat penggunaan suatu sistem. Penelitian Ariyanto et al, (2014) merekonstruksi definisi dan pengukuran konstruk faktor sosial dari perspektif budaya organisasi dan tingkat spiritual dengan mengganti konstruk faktor sosial menjadi faktor sosial budaya.…”

“…Kondisi yang memfasilitasi adalah tingkat seorang individu percaya bahwa infrastruktur organisasi memfasilitasi pemanfaatan penggunaan teknologi sehingga individu dapat menggunakan teknologi tersebut dengan nyaman dan mudah (Diana, 2018). Gupta et al, (2017) menyatakan kondisi yang memfasilitasi mencerminkan pengaruh dari sumber daya yang dibutuhkan seperti internet atau memori untuk smartphone atau dan hardware serta yang penting juga ialah pengetahuan dalam meningkatkan niat penggunaan terhadap teknologi. Hasil penelitian Venkatesh et al, (2012) menyimpulkan bahwa kondisi yang memfasilitasi memiliki pengaruh terhadap niat penggunaan teknologi.…”