Vertrauen in Public Relations

Hoffjann, Olaf

doi:10.1007/978-3-531-19592-6

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“…For this reason, professions or institutions such as journalism, public relations, or marketing, which are all in the business of distributing (actor-related) information, can profoundly influence the way individuals trust (Blöbaum, 2014;Hoffjann, 2011;Kohring, 2001). As Thorsten Quandt (2012) has noted, new communication media, such as social networking services, may further impact the way people build trust and relate to each other, as they often serve as alternatives to traditional mass media.…”

Section: The Role Of Trust In Social Structuring and Information Exch...mentioning

confidence: 99%

“…Modern brands have managed to impact our experience of social interference and address our trust through with the help of public communication and marketing initiatives (cf. Bentele, 1994;Hoffjann, 2011;Osterloh & Weibel, 2006). Nonetheless, it is still important to remember that trust is part of a pre-cognitive process that is the result of a highly subjective type of information processing.…”

Section: Trust and Multirelationalitymentioning

confidence: 99%

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Trust and Communication: Foundations of Interconnectivity

Kunnel¹

2021

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This project was funded as a doctoral dissertation by the Research Training Group 1712/1, "Trust and Communication in a Digitized World," of the German Research Foundation (DFG). It was further financially supported by the Department of Communication at the University of Münster. I would like to express my sincere gratitude to my advisor Thorsten Quandt for his support and mentorship. I would like to thank Jörg Becker, who, as a member of my thesis committee, allowed me to present my work in the field of information systems and information management, and Bernd Blöbaum, who initiated the research training group. I would like to thank Edward M. Levy for editing this book with nuance and clarity. My sincere thanks also go to my fellow doctoral researchers, who allowed me to explore the issues of trust and communication in new ways. In particular, I am grateful to

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Section: The Role Of Trust In Social Structuring and Information Exch...mentioning

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Section: Trust and Multirelationalitymentioning

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Trust and Communication: Foundations of Interconnectivity

Kunnel¹

2021

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“…-Erstens ist dies eine fehlende Angemessenheit der Aussagen. Dies reicht von bewusst unwahren -mithin gelogenen -Beschreibungen über maßlose Übertreibungen bis hin zum Geheimhalten relevanter Themen oder Fakten(Hoffjann 2013). Es ist offenkundig, dass sich hier die Angemessenheitserwartungen an die Presse-und Medienarbeit von denen an klassische Werbung unterscheiden.…”

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Stigmatisierte Pressesprecher und Werberinnen?

Hoffjann¹

2021

M&K

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Gegenüber strategischen Kommunikatoren im Allgemeinen sowie gegenüber Pressesprecherinnen und Werbern im Konkreten werden seit jeher vielfältige Vorbehalte geäußert: Sie täuschen, langweilen und seien überflüssig. In der Forschung wurden die Vorbehalte bislang allenfalls als singuläres und peripheres Problem begriffen. Dadurch aber geraten sowohl die sozialen Prozesse hinter den Diffamierungen als auch die Praktiken von Pressesprecherinnen und Werbern beim Umgang mit diesen Vorbehalten aus dem Blick. Der Beitrag setzt daher grundlegender an: Wenn Merkmale einer Gruppe weithin als abweichend bzw. unerwünscht etikettiert werden, ist die Gruppe stigmatisiert. Das Stigma-Konzept von Erving Goffman ermöglicht eine soziologische Analyse der Entstehungsprozesse sowie der Wirkungen und bietet damit einen theoretischen Rahmen, um die Forschungsfragen zu beantworten. Als das diskreditierende Merkmal von Pressesprecherinnen und Werbern wird in dem Beitrag ihr strategisches Handeln und damit der persuasive und instrumentelle Charakter erkannt. Die stigmatisierende Wirkung entfaltet sich erst durch negative Zuschreibungen, wie dem Täuschungsvorwurf sowie mitunter der fehlenden Relevanz und fehlenden Unterhaltsamkeit. Zudem wird herausgearbeitet, wie Pressesprecherinnen und Werber im Rahmen des Stigmamanagements mit dem Stigma umgehen.

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Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Bentele

Seidenglanz²

2015

Handbuch Der Public Relations

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Vertrauen in Public Relations

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Trust and Communication: Foundations of Interconnectivity

Trust and Communication: Foundations of Interconnectivity

Stigmatisierte Pressesprecher und Werberinnen?

Vertrauen und Glaubwürdigkeit

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