Valor percibido y lealtad del cliente: estrategia co-branding de tarjetas de crédito en Bogotá – Colombia

Abstract

El co-branding es una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, al punto que las involucradas en la alianza buscan beneficios particulares sin perder su identidad. Existen múltiples tipos de co-branding, uno de los cuales es el cooperativo o de alcance y conocimiento, del que hace parte la estrategia de tarjetas de crédito de marca compartida. Se trata de un tipo de alianza creciente en los últimos años en Colombia con diversas pretensiones para las marcas, como la incursión en nuevos nichos de mercado, nuevos beneficios para los clientes, mayor fidelización de los clientes, entre otros. En conformidad, la presente investigación tiene como objetivo identificar la relación entre la percepción de valor hacia las tarjetas de crédito de marca compartida y la lealtad hacia marcas de ropa, accesorios y calzado en Bogotá - Colombia. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo de corte correlacional con diseño transversal, contando con un muestreo no probabilístico – por conveniencia con un total de 250 encuestas válidas. Los resultados dejan entrever que existe relación entre los factores de valor percibido hacia las tarjetas de crédito de marca compartida y los factores de lealtad hacia las marcas estudiadas, pudiéndose así validar todas las hipótesis planteadas.

Análisis comparativo de la personalidad en las marcas de alimento para mascotas en la ciudad de Bogotá

“…Para esto se llevó a cabo un estudio descriptivo y de corte La relación entre la marca-consumidor ha involucrado al igual que a un ser humano, dimensiones de personalidad y emocionalidad (Haigood, 2001). De esta forma, el consumidor otorga a la marcas todo un componente simbólico, que está directamente relacionado con aspectos de su entorno, como el contexto social y cultural (Sung & Tinkham, 2005), ya que una relación consumidor-marca es muy parecida a una relación entre personas, así al asociar características de personalidad y emocionalidad a la marca, el mercadeo ha analizado si estos constructos del ámbito humano, pueden extrapolarse de forma similar al mundo de las marcas (Pirela et al, 2004;Forero-Molina & Neme-Chaves, 2021).…”