Utilização Da Metodologia De Gestão De Benefícios Numa Empresa Seguradora: Um Estudo De Caso

Abstract

ResumoA metodologia de gestão de benefícios surge como uma análise complementar às práticas de gestão tradicionais e pretende avaliar quais os benefícios associados à implementação de SI, desde o seu planeamento até ao acompanhamento durante e após a implementação, de forma dinâmica.Este artigo apresenta um estudo de caso de aplicação da técnica de gestão de benefícios de Cranfield School of Management aplicada a uma empresa seguradora. Foram identificados e quantificados os benefícios subjacentes à implementação do SI, as mudanças organizacionais e estruturais e o alinhamento com a estratégia da organização. Os dados foram recolhidos através de análise de documentos secundários e entrevistas na empresa seguradora.O principal contributo deste artigo foi de demonstrar a versatilidade da técnica de Cranfield School of Management durante o estudo de projetos de SI, permitindo a visualização gráfica das dependências entre todos os elementos da rede. Palavras