Uso de BPM en la automatización de procesos

Abstract

El uso de un enfoque BPM en la gestión de procesos de las Instituciones educativas de nivel superior es una de las alternativas para potenciar la mejora en calidad de la educación. El Instituto de Postgrado de la Universidad Técnica del Norte dispone de procesos administrativos y académicos que no se encuentran dentro del Sistema Informático Universitario, lo que conlleva a interpretar y manejar erróneamente varios de los procesos que dispone el Instituto . El objetivo de este estudio, es el análisis de un enfoque BPM y sus herramientas, que permita a través de un módulo automatizado integrar y modelar los procesos del Instituto de Posgrado en el Sistema Informático de la Universidad Técnica del Norte. La metodología de investigación utilizada fue cualitativa, de campo, documental, en cuanto para el diseño del módulo informático se utilizó la metodología ágil SCRUM. Las técnicas empleadas fueron el uso de encuestas realizadas al personal académico y administrativo del Instituto; conjuntamente con la entrevista al director del departamento de desarrollo tecnológico de la Universidad Técnica del Norte. En los resultados obtenidos se observó que la integración de la librería BMPN-JS en el sistema informático integrado de la UTN permitió identificar, modelar y determinar las actividades y procedimientos dentro de un modelo de gestión de procesos y se dio a conocer al personal administrativo, docente y estudiantes del Instituto de Posgrado de una manera ágil.

Beneficios de la metodología BPMN en el sector empresarial: enfoque sistemático

“…Las empresas BPM han logrado un mayor nivel de eficiencia en sus procesos (Castro y Teixeira, 2019). Reafirma que todo propietario de las organizaciones está convencido de la necesidad de un sistema BPM para automatizar los procesos empresariales (Cevallos et al 2018). Además, se-ñalan que la implantación de indicadores refuerza la planificación a largo plazo y ayuda a la mejora continua del negocio (Corradini et al 2018).…”

Modelo de gestión de procesos para la gestión administrativa de una Empresa PYME del Sector Transporte

“…Cabe mencionar que la recolección de información tuvo un papel importante en el diseño del modelo de gestión de procesos debido a que por medio de las encuestas a los colaboradores, se pudieron determinar los aspectos a mejorar, la edad promedio de los colaboradores, que factores diferencian a la empresa de la competencia, entre otros aspectos que ayudaron al enfoque y desarrollo de la presente investigación; esta técnica coincide con los estudios realizados por [21] quien por medio de las encuestas aplicadas a los colaboradores logró identificar la existencia de dificultades en ciertos procesos de la organización y por consiguiente determinar la importancia de implementar una herramienta de gestión que permita mejorar las actividades correspondientes a dichos procesos.…”

Transformación digital: propuesta metodológica para la automatización de procesos desde el enfoque del BPM

“…Dado que, la administración estratégica es un proceso que formula, implementa y evalúa las decisiones, con el propósito de priorizar los recursos y la fuerza de trabajo en la organización (Barasa, 2019); a su vez, la gestión por procesos de negocios permite prolongar los años de crecimiento que experimenta la organización (Díaz Piraquive, 2008, como se citó en Barrera et al, 2019); por ende, la efectiva y eficiente gestión de los procesos depende del cumplimiento de las necesidades estratégicas de toda organización (Fingar et al, 2017;Cevallos et al, 2018). Por lo tanto, la alineación estratégica se realizó mediante el diseño de una matriz de tributación institucional (Figura 3) donde se colocaron los procesos y las estrategias u objetivos de la institución.…”