2015
DOI: 10.1590/0104-530x1660-14
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Usando a Análise de Lacunas de Melhoria na gestão de trade-offs de estratégias operacionais

Abstract: Resumo Objetivo: Este artigo propõe a utilização da Análise de Lacunas de Melhoria (Improvement Gap Analysis – IGA) como método para gestão de compromissos, ou trade-offs, de estratégias operacionais. Desenho/metodologia/abordagem Uma pesquisa quantitativa foi aplicada a 32 clientes de um fabricante de móveis, que receberam seus produtos devidamente instalados em sua residência no período de janeiro a setembro de 2012, mensurando o desempenho atual e o nível de satisfação e insatisfação esperadas pelos cliente… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2016
2016
2018
2018

Publication Types

Select...
2

Relationship

0
2

Authors

Journals

citations
Cited by 2 publications
(1 citation statement)
references
References 30 publications
(84 reference statements)
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…A complexidade da configuração dos sistemas produtivos traz à gestão em operações o desafio de adaptação da gestão ao ambiente onde o negócio está inserido (PICOLO et al, 2015). Com isto, pode-se concluir que para cada situação existe uma relação entre cada componente de custo que pode tornar a alternativa preferível ou não, evidenciando o trade-off para a empresa.…”
Section: Gestão Em Operaçõesunclassified
“…A complexidade da configuração dos sistemas produtivos traz à gestão em operações o desafio de adaptação da gestão ao ambiente onde o negócio está inserido (PICOLO et al, 2015). Com isto, pode-se concluir que para cada situação existe uma relação entre cada componente de custo que pode tornar a alternativa preferível ou não, evidenciando o trade-off para a empresa.…”
Section: Gestão Em Operaçõesunclassified