“…Kişilerarası iletişimin etkili ya da etkisiz olmasını etkileyen etmenler, iletişim halindeki bireylerin kişilik özellikleri, iletişimin gerçekleştiği ortam, iletişimin hangi konuda ve ne kadar önemli olduğu biçiminde özetlenmektedir (Communication Research Associates, 2004;s.62-63). Yapılan çalışmalarda cinsiyet (Örn., Jones, 1999;Koç, Terzi ve Gül, 2015;Korkut, 2005;Suzuki-Laidlaw, Kaufman, MacLeod, Van Zanten, Simpson ve Wrixon, 2006;Tannen 1992;Uchida 1997), yaş (Örn., Baykara-Pehlivan, 2005;Gülbahçe, 2010;Tümkaya, 2011;Razı, Kuzu, Yıldız, Ocakçı ve Çamkuşu-Arifoğlu, 2009;Suzuki-Laidlaw ve ark.,2006), kişilik özellikleri, mizaç ve karakter (Örn., Chan ve Sy, 2016;Erkan ve Avcı, 2014;Jin-Young, 2015;Koppensteiner ve Grammer, 2011;Leung ve Bond, 2001;Weaver, 2005) gibi değişkenlerin iletişimle ilgili olduğu saptanmıştır. Alanyazında iletişimin ilişkili olduğu bir dizi psikolojik yapı ve beceri ile ilgili yapılmış çalışmalara da rastlanmaktadır.…”