Une progressive rationalisationde l'encadrement des chômeurs

Abstract

À partir de la fin des années 1970, des dispositifs d’aide à la recherche d’emploi se sont progressivement développés pa-rallèlement à la croissance du chômage. Une recherche me-née au milieu des années 1990, portant sur les productions écrites et les discours de spécialistes de la recherche d’emploi a permis de mettre au jour des univers notionnels centrés d’une part sur une dimension technique qui normalise les démarches des chômeurs et d’autre part sur une dimension comportementale recouvrant un modèle du « bon chercheur d’emploi ». La rationalisation du « métier de chercheur d’emploi » a été suivie, au début des années 2000, d’une seconde vague de rationalisation touchant cette fois davantage les conseillers eux-mêmes tant l’« activation » des chômeurs – c’est-à-dire l’injonction au « retour rapide en emploi durable » – est devenue prégnante dans les politiques de lutte contre le chômage. L’analyse du « jargon professionnel » des conseillers d’une agence privée de placement révèle à quel point la logique gestionnaire pèse désormais sur ces professionnels dont les résultats (taux de placement) représentent des données politiquement sensibles.

Engineering commodifiable workers: language, migration and the governmentality of the self

“…Scholars have particularly studied the interactional and often highly regulated and standardised practices used by counsellors to support unemployed individuals (de Saint Georges 2011), and have furthermore examined the specialised registers produced by these professionals (Divay 2011). Sociolinguists have also questioned the measures implemented to manage linguistic diversity in the organisations and offices which promote migrants' professional integration (Codò 2013;Codò and Garrido 2014).…”

Ayudar activando. Agentes de empleo ante las ambivalencias de la “Ocupación Plena”

“…Hay, no obstante, algunos estudios que, partiendo de estas contradicciones estructurales, se han orientado a pensar -más bien-cómo viven y gestionan estas personas en sus tareas cotidianas dichas tensiones (Divay, 2011). Por ejemplo, Jean Marie Pillon ha mostrado cómo justamente la culpabilización del parado es para estos agentes también una forma de gestionar estas demandas de doble vínculo a nivel personal (Pillon, 2015).…”

“…Por lo demás, la racionalización del trabajo de gestión del desempleo, como en cualquier otro oficio, no sólo deshumaniza la relación con el usuario, sino que limita la capacidad de decisión y de intervención del agente, aunque en principio esto sea incongruente con la idea del acompañamiento individualizado (Divay, 2011). Este acompañamiento sigue unos patrones estandarizados (número de citas con cada usuario, secuencia, contenido de cada una, tiempo de atención, perfiles de deriva-ción…).…”

Communication verbale et insertion professionnelle : analyse de la construction collaborative du discours chez les locuteurs natifs faiblement qualifiés

“…Dans un monde du travail où les compétences nécessaires à l'exercice d'une profession s'accroissent et se diversifient, où le statut de demandeur d'emploi se professionnalise (Divay, 2011), les pratiques langagières des demandeurs d'emploi nous semblent emblématiques des nouveaux défis rencontrés par les politiques d'insertion. L'objectif de notre analyse est de dégager les caractéristiques qui sous-tendent le fonctionnement des interactions verbales dans les situations d'entretien d'insertion pour vérifier ensuite si les locuteurs-demandeurs d'emploi faiblement qualifiés sont aptes à entrer dans une situation de communication satisfaisante dans ce cadre communicationnel, c'est-à-dire « à entrer en communication de façon efficace et de se trouver en phase sociolinguistique avec un maximum de locuteurs différents dans le plus grand nombre possible de situations de communication » (Adami, 2007 p.35).…”