Uma análise das barreiras e dificuldades em lean healthcare

Abstract

Resumo: O Lean Healthcare tem se tornado uma tendência de investigação devido ao potencial de resultados que pode trazer para o contexto hospitalar. No entanto, a transposição dos conceitos Lean da manufatura para a saúde ainda encontra barreiras e dificuldades que não estão totalmente esclarecidas neste novo ambiente. Assim, esta pesquisa buscou responder ao seguinte questionamento: quais as barreiras e dificuldades enfrentadas por acadêmicos e praticantes do Lean Healthcare durante tentativas de melhoria de processos hospitalares? Entrevistas semiestruturadas foram realizadas com três acadêmicos e dois praticantes do assunto, juntamente com seis rodadas de observações participantes em dois hospitais de grande porte para a coleta de dados. Os resultados obtidos foram comparados com a literatura, mostrando diferentes níveis de similaridade e contrapontos, que podem estar atrelados a fatores de contexto e aos avanços na disseminação do Lean Healthcare. Foram revelados também outros três fatores que impactam na implementação do Lean na área da saúde, e que devem ser considerados: (i) Dificuldade de experimentação; (ii) Desequilíbrio na entrega de valor; e (iii) Abordagem inadequada. Através dos exemplos mostrados, espera-se contribuir com acadêmicos e praticantes do tema, evidenciando como diferentes fatores impactam nas tentativas de melhorias de processos hospitalares e como essas barreiras podem ser contornadas.Palavras-chave: Lean Healthcare. Barreiras. Dificuldades. Hospitais. Lean. Abstract:Lean Healthcare has become a research trend due to the potential results that it can bring to the hospital setting. However, the tuning of Lean concepts from manufacturing to healthcare still encounter barriers and difficulties that is not entirely clear in this new environment. Thus, this research sought to answer the following question: what are the barriers and difficulties faced by researchers and practitioners of Lean Healthcare during attempts for improving hospital processes? Semistructured interviews were conducted with three researchers and two practitioners of the subject, along with six rounds of participant observation in two large hospitals to collect data. The results were compared with literature, showing different levels of similarity and counterpoints, which may be linked to context factors and advances in the spread of Lean Healthcare. It was also revealed at least three other factors that impact the implementation of Lean in healthcare, and should be considered: (i) Difficulty of experimentation; (ii) Imbalance in the delivery of value; and (iii) Inadequate approach. Through the examples shown, we expect to contribute with researchers and practitioners, showing how different factors impact on attempts to hospital process improvements and how these barriers can be circumvented. BARREIRAS E DIFICULDADES EM LEAN HEALTHCARETornar processos enxutos é um desafio em qualquer ambiente. Embora muito já se saiba sobre as dificuldades de se aplicar Lean na manufatura (EMILIANI, 2000;ACHANGA et al., 2006;SIM;ROGER...

Analysis of the lean healthcare utilization in the context of pharmaceutical services

“…Os artigos selecionados foram publicados de 2008 a 2017, tendo-se verificado um aumento do número de publicações nos anos mais recentes. Tal perfil mostra que a utilização do sistema Lean Healthcare no contexto do Serviço Farmacêutico é relativamente recente (Soliman;Saurin, 2017;D'Andreamatteo et al, 2015).…”

Lean Nas Emergências: Análise Comparativa Da Implementação Em Cinco Hospitais Brasileiros

“…Outro fator de destaque foi o momento de decisão em participar do projeto, o qual, em todos os casos, fora advindo da alta liderança. Confirmando que a complexidade de implantação se torna menor quando a hierarquia entende, apoia e incentiva, desde o processo de sensibilização do conhecimento até a implantação nas unidades hospitalares; é palpável que o envolvimento da alta liderança e comprometimento dos colaboradores garantem que mudanças não se percam (SAURIN, SOLIMAN, 2017;PINTO, 2014).…”

Conhecendo o Lean Healthcare e suas principais características: proposição de um modelo conceitual a partir da literatura científica

“…A literatura científica já aponta experiências e estudos empíricos que comprovam a eficiência e eficácia das técnicas de Lean voltadas para o gerenciamento de setores específicos, ou ainda, organizações inteiras atuantes no ramo hospitalar. A este modelo de gestão embasado no Sistema Toyota de Produção dá-se o nome de Lean Healthcare (Bertani, 2012;Palma, 2012;Regis, et al, 2018;Simões, 2009;Soliman & Saurin, 2017).…”