volume 25, issue 1, P160-174 2017
DOI: 10.1590/0104-530x2753-16
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Abstract: Resumo: A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em uma organização demanda esforço, planejamento e envolvimento de todos. A etapa de seleção de serviços de consultoria (caso haja necessidade) e utilização do método Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluation II (PROMETHEE II) e do plano Geometrical Analysis for Interactive Aid (GAIA). Palavras-chave: Gestão da qualidade; Decisão multicritério; Certificação; Normas ISO. Abstract:The implementation of a Quality Management S…

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