Tüketi̇ci̇leri̇n Sosyal Medya Reklamlarina Yöneli̇k Tutum Ve Düşünceleri̇ni̇n Satin Alma Davranişlarina Etki̇si̇

Abstract

ÖzBu araştırma, tüketicilerin sosyal medya reklamlarınayönelik tutum ve düşüncelerinin satın alma davranışları üzerinde etkisi olup olmadığınıbelirlemek amacıylayapılmıştır. Araştırmaya, Cumhuriyet üniversitesinde görev yapan 351 idari personel katılmıştır.Araştırmada anket yöntemiyle veriler toplanmıştır.Ankette 5'li Likert Ölçeğiyle oluşturulmuş 30 ifadeye ve cevaplayıcılarla ilgili demografik sorulara yer verilmiştir. Araştırma sonucuna göre,sosyal medya reklamlarında görülen ürünlerin satın alınıp/alınmaması ile gelir arasında anlamlı bir ilişki olduğu aynı zamanda, "sosyal medya reklamlarının toplum, tüketici ve işletmeler için gerekliliği" ile "sosyal medya reklamlarının bilgilendirme yönü"nün sosyal medya reklamlarında görülen ürünlerin satın alınıp alınmamasını etkilediği bulunmuştur.Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Reklam, Tüketici Tutumları. AbstractThis study was carried out to determine the effect of attitudes and thoughts of consumers towards social media ads on their buying behaviours. 351 administrative staff working at Cumhuriyet University were participate in the research. Data were collected through a survey questionnaire, in which a Likert Type Scale with 30 question and demographic questions about answerers was used. In the result of the study, it is found out that , that there was a significant relationship between the income and buying/not buying the products seen on social media ads. Furthermore, "the necessity of social media ads for society, consumer and businesses" and "the informative aspect of social media ads" were affected the buying potential of consumers for the products seen on social media ads.Keywords: Social Media, Advertisement (ad), Consumer Attitudes. GİRİŞTüketiciler sosyal medyayı günlük yaşantılarının bir parçası haline getirmiştir. Dünya genelinde sosyal medya kullanıcılarının sayısının her geçen gün artması da bunun en önemli göstergelerinden birisidir. Sosyal medya pazarlaması ise; tüketicinin söz hakkının yüksek olduğu, insanların kolaylıkla karşılıklı konuşabildiği, karşıdakilerin tepkisini tespit ederek harekete geçebildiği bir sürece dayanan yeni bir pazarlama anlayışıdır. Sosyal medya işletmelerin müşterileriyle ve potansiyel tüketicilerle kolaylıkla görüşebileceği bir ortamdır. Kişilerin internet ve genel olarak web araçlarını günümüz teknolojileri sayesinde daha fazla kullanabilmeleri de işletmelerin tutundurma çabalarında işlerini kolaylaştırmaktadır. Sosyal medya işletmelerin marka bağlılığı oluşturabilmek için de kullanabilecekleri önemli bir araç haline gelmiştir. Erdoğmuş ve Çiçek 2012 yılında yaptıkları araştırmada tüketicide marka bağlılığı oluşturmak isteyen işletmelerin sosyal medya da birçok platformda yer almaları ve değişik uygulamalarla sosyal medya kullanıcılarına ulaşmalarının yararlı olacağı sonucuna varmışlardır (Erdoğmuş ve Çiçek, 2012(Erdoğmuş ve Çiçek, : 1353.Sosyal medyayı iyi kullanan markaların uygulamaları ve tüketici kitleleri ile iletişimleri incelendiğinde, tüketici şikâyetlerine çözüm aramaktan ürün tanıtımına, kampanya duyurularınd...

Perceptions and Attitudes of Rize Travel Agencies Towards Social Media Marketing

“…Halbuki işletmelerin; reklamlarla tüketiciye karşı avantajlı kampanyalar ayrıca ürünlerle ilgili güvenilir içerikler sunması, farklı sosyal medya platformlarında yer alması ve reklamların bilgilendirme derecesinin yüksek olması, müşterilerle işletme arasında empati yapabilme imkanı sağlamaktadır. Bu tür sürekli ve tutarlı paylaşımlar sayesinde müşteri sadakati artacak ve tüketicilerin işletme ürünlerini satın alma davranışı da pozitif yönde etkilenecektir (Erdoğmuş ve Cicek, 2012;Can ve Serhateri, 2016;Leblebeci Koçer ve Arslan Koçkaya, 2016;Demirci Orel ve Arık, 2019).…”