“…Investigaciones previas han verificado una relación directa entre las intenciones de comportamiento de los turistas y los contenidos generados en los medios sociales, en relación tanto con el viaje (Ai et al, 2020;Magno y Cassia, 2018) como con los comportamientos sostenibles (Hardeman et al, 2017;Kane et al, 2012). Asimismo, se observan notables diferencias entre los efectos de los contenidos generados por las OMD (CGD), por los usuarios (CGU) y, entre estos últimos, en particular, por los influenciadores turísticos 2.0 (CGI), que son los de mayor alcance e impacto (Gómez, 2018;Martínez et al, 2019), cuyo potencial comunicacional y relacional constituye una oportunidad excelente para informar y educar (Ay et al, 2019;Martínez et al, 2019) respecto de las normas a seguir en situaciones de crisis extrema, como la derivada de la pandemia de covid-19 (Camarinha et al, 2021;Gonzálvez et al, 2021;Huertas et al, 2020).…”