“…Perencanaan dan dukungan yang efektif dari manajemen puncak hampir selalu penting agar program berhasil. Kemampuan manajemen puncak meliputi keahlian, kemampuan, keterampilan, dan pengetahuan, yang meningkatkan Kinerja pegawai (Hertati et al, 2021;Mohd Zureehan & Lee, 2022). Dukungan manajemen puncak dilakukan melalui komitmen, penyelesaian masalah secara bersama, memberikan ide, penyediaan sararan dan prasarana kerja baik dalam bentuk hardware maupun software, penyediaan dana dan membatu pencapaian tujuan, visi dan misi organisasi (Grandgirard et al, 2002;Meddour et al, 2019;Rodgers et al, 1993).…”