Todos somos gestores de recursos humanos: identificación y caracterización de los agentes responsables de la gestión de personas

Abstract

Este trabajo ha sido seleccionado y ha obtenido el Accésit Especial Premio Estudios Financieros 2005 en la Modalidad de Recursos humanos. La gestión de recursos humanos está presente en todas las organizaciones, materializándose en una gran variedad de formas dependiendo de las particularidades de la organización y su entorno. En la literatura existente, se detecta una tendencia a generalizar lo que la gestión de recursos humanos es y cómo funciona, siendo más prescriptiva (cómo debería funcionar) que descriptiva (cómo funciona en realidad). Por otro lado, existe una tradicional preocupación por conocer los roles del departamento de recursos humanos y una tendencia a asumir que esta función comprende solamente lo que hacen los miembros del departamento. En este artículo planteamos la necesidad de ampliar la visión de función de recursos humanos = departamento de recursos humanos, considerando a todos los agentes que intervienen en la misma, tanto dentro como fuera de la organización. El principal objetivo es identificar cómo se distribuyen las responsabilidades de recursos humanos entre la alta dirección, línea de mando, departamento de recursos humanos y agencias externas especializadas, respondiendo a la pregunta: ¿Quién hace qué en la función de recursos humanos? Para la identificación de los agentes y la caracterización de sus responsabilidades: (1) se realiza un repaso de la evolución histórica de los agentes que han intervenido en la gestión de personas, (2) se revisa la literatura existente sobre las actividades y responsabilidades que cada uno desempeña, y (3) se realiza un estudio empírico sobre cómo se distribuyen las responsabilidades de recursos humanos entre estos agentes, reflejando las respuestas de 231 empresas españolas de más de 200 empleados. Los resultados obtenidos en las tres fases del estudio responden tanto teórica como empíricamente a la pregunta planteada. En referencia al departamento de recursos humanos, existe una diferencia entre la retórica de cuál es su rol en la empresa y cuál su realidad. Por otro lado, se descubre que el uso de agencias externas en las empresas españolas es reducido, siendo identificados los agentes generalistas (alta dirección y línea de mando) como agentes clave, no siempre reconocidos en esta función. En conclusión, es posible establecer que, a partir del momento en que una persona tiene responsabilidad sobre otras en el contexto organizativo, es un gestor de personas, con lo cual «todos somos gestores de recursos humanos».